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ISO 9001-Necesidades y expectativas de las partes interesadas

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Sobre el contenido

Como consecuencia del constante proceso de globalización, las grandes organizaciones enfrentan dificultades cuando el asunto es gestión de calidad. Aún con grandes equipos y tecnologías innovadoras las empresas siempre deben renovarse para atender las necesidades y expectativas de los stakeholders.
La ISO 9001 deja bien clara la importancia de definir el contexto de la organización y las partes interesadas involucradas. Y para que las organizaciones tengan éxito en el posicionamiento de mercado y entrega de calidad, es fundamental administrar estas cuestiones de forma eficiente.
En este webinar, Cristian Camilo Castrillon explorará los conceptos, actividades y dudas involucradas en la gestión de las necesidades y expectativas de los stakeholders de una organización.
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Sobre el autor

Cristian Camilo Castrillón Castro
Cristian Camilo Castrillón Castro, Consultor Organizacional HSEQ con cinco años de experiencia en la implementación de sistemas de gestión en empresas de servicios. Ingeniero industrial y especialista en gestión de producción y operaciones en la Universidad Nacional de Colombia y especialista en Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional en la Universidad Católica de Manizales.

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