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¿Cuál es el mejor enfoque para la mejora de procesos? ¿Top Down, Bottom Up o Middle Out?

Las ventajas y desventajas de cada abordaje de mejora de procesos.

Sobre el contenido

La evaluación de madurez de procesos se volvió popular en los últimos años, ya que las empresas quieren entender su nivel actual de madurez y lo que implica llegar al próximo nivel. No obstante, una vez que usted evalúa en dónde usted está en una escala de madurez de proceso, ¿cuál es el tipo mejor tipo de abordaje para su organización (de arriba hacia abajo, del medio hacia arriba o de abajo hacia arriba) (top-down, middle-out ou bottom-up)? ¿Cómo descubrir, qué pasos seguir y cuáles son los desafíos que pueden ser previstos?
En este artículo, Shelley Sweet - presidente de i4Process y profesora de BPM en la Universidad de California, con más de 20 años de experiencia en mejora de procesos – demuestra que el mejor abordaje depende del grado de madurez y del modelo de gestión de los procesos de cada organización. Shelley describe además las ventajas y desventajas de cada abordaje y suministra una matriz bastante objetiva para facilitar la definición de cuándo aplicar cada método.
 
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Sobre el autor

Shelley Sweet
Shelley Sweet es colaboradora frecuente del BPMInstitute.org y es Presidente de I-4 Process Consultants (Ideas, Vínculo, Implementación, Impacto) en Palo Alto, California. Ella es facilitadora de mejora de procesos utilizando técnicas como Lean, 6 Sigma, Reingeniería y Mejora Continua. Su histórico incluye más de 20 proyectos complejos en organizaciones rediseñando procesos para eliminar residuos, minimizar el tiempo de espera y de ciclo, y encantar al cliente. Shelley es también profesora de programas de educación ejecutiva en la Universidad de Pittsburgh, Universidad de Tulsa, y Case Western. Entre sus clientes se incluyen empresas de los sectores de alta tecnología, salud, financiera, educación y organizaciones gubernamentales. Recientemente lanzó su nuevo libro "The BPI Blueprint: A Step-By-Step Guide to Make Your Business Process Improvement Projects Simple, Structured and Successful" The BPI Blueprint: A Step-By-Step Guide to Make Your Business Process Improvement Projects Simple, Structured and Successful Shelley Sweet's New Book - Available Now on Amazon. Click and Buy It! The BPI Blueprint: A Step-By-Step Guide to Make Your Business Process Improvement Projects Simple, Structured and Successful provides you with a detailed plan of action to create results the first time, inspire leaders of business processes, and build invigorated skilled teams. So if you're looking for a simple, no nonsense, guide to help you develop and manage effective Business Process Improvement projects, regardless of your experience-level, you've got the right book. See more on Amazon. "It is a rare gift for an expert to document their life's work in an easy-to-read, practical guide. Shelley Sweet is that expert and this book is not only easy to understand, it provides a step-by-step guide to realize dramatic results through evidence-based, process improvement techniques and methodologies." - Shelly Berlin, Berlin Eaton Management Consultants

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