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  • Incident

    Simplifiez le suivi et l'investigation des incidents enregistrés grâce à la standardisation et à l'automatisation des enregistrements d'écarts. Veillez à ce que les incidents soient abordés de manière appropriée et efficace grâce à un processus intégré qui surveille et gère l'ensemble du cycle de vie du processus.

    Thumbnail

    Plus d'efficacité pour votre quotidien

    Enregistrement et notification d'incidents

    Enregistrez les incidents aisément et sans délai, en informant les parties prenantes afin que tous soient au courant et puissent agir immédiatement.

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    Facilitez le suivi des écarts

    Automatisez les procédures de gestion des incidents et encouragez la collaboration dans le suivi et l'analyse des écarts enregistrés, pour une plus grande efficacité.

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    Évaluation de l'efficacité des procédures

    Veillez à ce que des enquêtes détaillées soient menées sur les déviations non résolues et évaluer l'efficacité afin d'assurer une résolution appropriée des incidents enregistrés.

    03 - SLA Definition.png

    Communication efficace

    Améliorez la communication et la collaboration entre les différentes équipes et les différents services, de manière à éviter les erreurs et à respecter les délais.

    04 - Incident monitoring portals.png

    Découvrez tout ce que le module offre à votre entreprise

    Enregistrer les incidents dans le flux de travail

    Enregistrez manuellement et automatiquement les incidents via des déclencheurs et des flux de travail.

    Standardisation des processus

    Personnalisez les flux de processus en fonction des exigences propres à votre organisation en matière d'incidents.

    Itinéraires d'escalade efficaces

    Définissez des SLA avec des itinéraires d'escalade clairs pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents enregistrés.

    Processus automatisés

    Intégrez facilement des processus d'enquête automatiques, des affectations de tâches et des rappels à l'aide des fonctionnalités de flux de travail.

    Rapports configurables

    Surveillez les incidents grâce à une multitude de rapports configurables, d'analyses de tendances et de portails en ligne.

    Gestion de l'action et de la conformité

    Intégrez au composant un Plan d'action et enregistrez les actions correctives, qui constituent une documentation pour les rapports de conformité et les audits.

    Apportez cette solution à votre entreprise

    Découvrez les solutions qui font partie de SoftExpert Incident

    Wating...

    Conformité aux normes mondiales de confidentialité et de sécurité

    Protection avancée des données

    SoftExpert assure la protection des données de votre entreprise et le respect des exigences des dernières normes.

    Intégrez-vous à votre ERP, CRM, Office365 et bien plus encore

    Connectez SoftExpert Suite à d’autres outils métiers déjà utilisés dans votre organisation.

    Emplacements des bureaux dans le monde

    Accompagner et mettre en œuvre votre croissance et votre expansion partout ! Nous sommes présents localement, prêts à garantir que les solutions SoftExpert fonctionnent sans limites.

    Pourquoi les clients choisissent SoftExpert

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