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Aumenta la collaborazione e la compliance nella tua azienda con SoftExpert Excellence Suite, la piattaforma integrata che offre tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica soluzione.
Soluzioni modulari e integrate che lavorano insieme per aumentare l'efficienza e l'eccellenza operativa nella tua azienda.
Innovation management - how to ensure competitiveness and sustainability in your business
Scarica• Accordo sul Livello di Servizio (SLA)
• Cronologia delle richieste
• Portali self-service
• Catalogo dei servizi
How to Implement IT Service Management that Supports Your Company's Strategy and Objective
Scarica"The initiative has been essential in consolidating the SER+ program onto a single platform, making it easier to implement the Excellence Project while boosting idea generation within the Kaizen methodology. It has also streamlined processes and greatly enhanced efficiency, supporting our ongoing commitment to continuous improvement."
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"SoftExpert's technology has been a real milestone for us, bringing significant change to our processes and directly impacting the experience of our cooperative members. Modernizing our technology is crucial for us to keep progressing and enhancing our performance. That's why we are committed to extending these solutions to other internal processes, as we believe they are disruptive technologies with great potential for application in various areas. A true success story in automation and artificial intelligence, which is already inspiring other financial cooperatives to optimise their processes through technology."
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Ottimizza l'operatività del SSC della tua azienda con una soluzione integrata e altamente efficiente.
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Unifica la gestione delle richieste, garantendo velocità ed efficienza nel servizio ai diversi dipartimenti.
Automatizza i flussi di lavoro, dalle richieste di servizio all'esecuzione, aumentando la produttività.
Monitora le prestazioni del SSC con KPI precisi, garantendo un miglioramento continuo del servizio.
Favorisci un'operazione integrata e agile, ottimizzando le risorse e riducendo i costi operativi.
Automatizza e semplifica il lavoro, accelera le approvazioni e ottieni risultati migliori.
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Automatizza i flussi di lavoro, ottieni visibilità sui processi e accelera le approvazioni.
Tieni i rischi sotto controllo. Evita multe e sanzioni.
Centralizza il lavoro e ottimizza la comunicazione tra tutti i reparti.
Ottieni il monitoraggio in tempo reale delle prestazioni del processo per prendere decisioni informate.
Garantisci l'efficienza operativa e la sicurezza delle informazioni con la soluzione ideale per il reparto IT della tua azienda.
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Centralizza la gestione delle licenze e traccia facilmente la posizione degli asset IT, ottimizzando il tuo CMDB.
Automatizza i ticket di supporto e i processi dell'help desk, dalle richieste alla risoluzione degli incidenti, seguendo le best practice ITIL.
Conformati alla ISO 27001. Assicurati che i tuoi processi rispettino gli standard di sicurezza e riduci i rischi informatici.
Monitora le prestazioni del team, gli SLA e le scadenze in tempo reale, risolvendo i problemi prima che impattino sulle operazioni.
Semplifica la gestione dei contratti e riduci i rischi con una soluzione integrata per il dipartimento legale.
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Centralizza bozze, contratti e procure in un ambiente sicuro e accessibile, con controllo completo delle versioni.
Automatizza le richieste di creazione, revisione e modifica delle clausole contrattuali, garantendo efficienza e tracciabilità dei processi.
Semplifica e automatizza il processo di firma elettronica e digitale con completa sicurezza e conformità legale.
Gestisci e monitora le scadenze critiche, prevenendo sanzioni e multe legate ai processi legali.
Dì addio ai guasti delle macchine, alle soste non pianificate e ai costi inutili. Ottimizza il controllo degli attivi e assicurati il pieno controllo delle tue operazioni.
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Pianifica, gestisci ed esegui gli ordini di servizio in modo efficiente.
Gestisci e monitora in modo efficace i tuoi attivi, garantisci la conformità e riduci i tempi di inattività.
Gestisci la calibrazione delle apparecchiature, garantendo la precisione delle misure e l'affidabilità dei dati raccolti.
Accedi alla soluzione da qualsiasi luogo. Abbi mobilità per svolgere compiti, anche se sei offline.
Hai difficoltà a mantenere i progetti in carreggiata? Gestisci progetti, semplifica i processi, risparmia tempo e assicurati un perfetto coordinamento.
Hai difficoltà a mantenere i progetti in carreggiata? Gestisci progetti, semplifica i processi, risparmia tempo e assicurati un perfetto coordinamento.
Avvicina i team anche se sono distanti. Centralizza le comunicazioni relative ai progetti in un unico posto.
Gestisci facilmente le roadmap dei prodotti, backlog, sprint e molto di più, utilizzando metodologie agili.
Tieni traccia dei tuoi progetti con cronoprogrammi completi, riduci i rischi e i colli di bottiglia e adotta misure per aumentare l'efficienza dei tuoi progetti.
Centralizza progetti, riunioni, attività e cronoprogrammi, e prendi decisioni informate.
Trasforma il tuo SGQ e garantisci la conformità alla norma ISO 9001. Crea agilità e raggiungi l'eccellenza con una piattaforma completa
Trasforma il tuo SGQ e garantisci la conformità alla norma ISO 9001. Crea agilità e raggiungi l'eccellenza con una piattaforma completa
Identifica, gestisci e risolvi in modo efficiente le tue non conformità.
Facilita la gestione dei documenti fisici ed elettronici e automatizza l'intero ciclo di vita dei contenuti.
Automatizza l'intero processo di audit dalla pianificazione all'esecuzione e promuovi una maggiore efficienza nelle tue attività.
Trasforma la gestione dei tuoi fornitori e aumenta la tua efficienza operativa.
Dimentica i fogli di calcolo, le email e le carte. Una soluzione completa per il tuo team HR.
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Pianifica ed esegui facilmente formazioni e valutazioni di competenze.
Affrontano le lacune individuali e le aree in cui è necessario sviluppare le competenze.
Comprendi meglio come si sta comportando la tua squadra.
Costruisci una solida pipeline di futuri leader e mantieni la continuità aziendale.
Ottimizza l’intero ciclo di acquisto – dalla richiesta al pagamento – generando risparmio, agilità e controllo totale.
Ottimizza l’intero ciclo di acquisto – dalla richiesta al pagamento – generando risparmio, agilità e controllo totale.
Integra dati, persone e processi, aumenta la capacità di risposta e migliora le relazioni commerciali.
Riduci il lavoro manuale sugli ordini, le fatture e altri documenti aziendali.
Riduci al minimo i costi logistici, migliora il servizio e adattati ai cambiamenti nella catena di fornitura.
Ottieni il monitoraggio in tempo reale, rileva, comprendi e risolvi i problemi della catena di fornitura più velocemente.
Garantisci la conformità a leggi, standard e regolamenti diversi, in modo efficiente e sicuro.
Garantisci la conformità a leggi, standard e regolamenti diversi, in modo efficiente e sicuro.
Automatizza e standardizza la mappatura dei rischi e delle vulnerabilità e definisci controlli e metodi di mitigazione.
Pianifica i tuoi audit in modo efficace dall'inizio alla fine e genera report automatizzati.
Crea piani d'azione, registra tutte le attività, monitora i progressi e promuovi la collaborazione in un ambiente centralizzato.
Snellisci lo sviluppo del prodotto, promuovere l'innovazione tecnologica e garantisci la conformità agli standard come AS9100.
Risparmia tempo, garantisci la conformità e migliora la tracciabilità nel settore agroalimentare.
Semplifica i processi, migliora la soddisfazione e rispetta gli standard di sicurezza alimentare come FSSC 22000.
Riduci i costi, aumenta la produttività e garantisci la conformità agli standard come IATF 16949.
Automatizza i processi, garantisci la conformità e accelera i cicli di rilascio dei prodotti.
Migliora l'efficienza e l'eccellenza: snellisci, documenta e monitora senza intoppi.
Aumenta l'efficienza operativa integrando i processi, gestendo i progetti e analizzando i rischi nelle tue operazioni.
Aumenta l'efficienza, promuovi la collaborazione e rispetta gli standard ISO 14001 e 45001.
Riduci i costi di conformità normativa, aumenta la produttività e mitiga i rischi.
Trasforma la gestione AEC: snellisci i processi, riduci i rischi e aumenta la produttività.
Automatizza i processi, garantisci la conformità e accelera i cicli di rilascio dei prodotti.
Trasforma i dati in produttività, riduci i tempi di inattività e aumenta l'efficienza, la qualità e i profitti.
Potenzia l'agilità, aumenta i profitti dei progetti, digitalizza e scala la produttività a nuove altezze.
Ottimizza la governance, aumenta l'efficienza e garantisci l'adesione alla conformità globale.
Ottimizza l'assistenza sanitaria: standardizza le procedure, ottimizza le risorse e garantisci la conformità.
Rivoluziona i processi per fornire un supporto eccezionale ai cittadini in modo più efficiente.
Incentiva l'innovazione, ottimizza i processi e rispetta gli standard ISO 27001 e 9001.
Ottimizza l'inventario, razionalizza la manutenzione, garantisci la sicurezza e aumenta la produttività.
Aumenta l'efficienza operativa, riduci i costi di inventario e migliora la gestione dei prodotti.
Enterprise
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Supporto Completo per una Trasformazione Senza Soluzioni di Continuità: Le Soluzioni End-to-End di SoftExpert per Ogni Impresa
Se scegli di trasformare il tuo ambiente, SoftExpert può collaborare con te in ogni fase. I nostri ingegneri di supporto, altamente qualificati, ti aiutano a superare le difficoltà di implementazione e conoscono a fondo i tuoi sistemi e il tuo business. E una volta che la tua soluzione è operativa, puoi continuare a fare affidamento su SoftExpert. Combiniamo la nostra conoscenza unica del tuo business con una vasta gamma di opzioni di servizi di supporto, dal supporto telefonico alle risorse dedicate in loco, per mantenere le tue applicazioni SoftExpert sempre operative. Che tu gestisca una piccola impresa o le operazioni di una grande azienda internazionale, SoftExpert ha i pacchetti di servizi e le offerte di supporto di cui hai bisogno per aiutare la tua azienda a raggiungere la massima produttività.
Scopri le fasi di questo servizio
SoftExpert Enterprise Support ti offre la flessibilità di scegliere il programma che meglio soddisfa le tue esigenze. Un solo contratto semplifica la manutenzione e garantisce una copertura illimitata e un supporto remoto per tutti i tuoi prodotti SoftExpert.
Fornisce un supporto tecnico remoto essenziale e di alta qualità alla tua organizzazione. La modalità Standard ti permette di ottenere assistenza da SoftExpert per difetti sospetti e domande specifiche relative alle attività riguardanti l'installazione degli aggiornamenti del prodotto. Questo livello di supporto è indicato per le organizzazioni che utilizzano le applicazioni SoftExpert in processi non critici, limitati a un solo dipartimento e a un numero ridotto di utenti.
Fornisce un supporto aggiuntivo e specializzato sui prodotti SoftExpert. Le offerte di supporto Gold si concentrano sulla profondità verticale del supporto e offrono una relazione personalizzata con i nostri esperti tecnici e trasferimenti di conoscenze. Il supporto Gold è la scelta migliore per le organizzazioni che utilizzano le applicazioni SoftExpert in processi con un medio grado di criticità e che coinvolgono diversi dipartimenti.
Oltre al livello Gold, questo offre un servizio remoto prioritario e la mobilitazione di professionisti con diverse specializzazioni. Inoltre, i nuovi requisiti del cliente rilevati durante l'uso continuativo dell'applicazione ricevono un servizio di consulenza e un servizio prioritario nella roadmap evolutiva del prodotto. Questo livello è raccomandato per le aziende che utilizzano i prodotti SoftExpert in modo corporativo per processi critici che richiedono alta disponibilità, affidabilità ed efficienza operativa.
In aggiunta al livello Platinum, questo offre un servizio remoto e una soluzione (workaround). Questo contratto prevede il tempo massimo per la soluzione del problema, basato sulla loro criticità. Questo livello è raccomandato per le aziende che utilizzano i prodotti SoftExpert in modo corporativo per processi critici che richiedono alta disponibilità, affidabilità ed efficienza operativa, dove l'infrastruttura disponibile per i prodotti SoftExpert rispetta i requisiti rigorosi previsti dal produttore SoftExpert.
Nel contesto attuale di budget ridotti, dipendenti sovraccarichi e alti costi di formazione, ha senso dal punto di vista aziendale avere opzioni aggiuntive per gestire le soluzioni SoftExpert. Senza un personale adeguatamente formato, le capacità produttive sono ridotte, le pratiche amministrative ne risentono, i progetti vengono messi in pausa e la gestione del sistema diventa reattiva invece che proattiva.
Riconoscendo la necessità di evitare questi problemi, SoftExpert Support Services ha sviluppato un programma completo che è più semplice, più economico e offre una maggiore coerenza rispetto alla maggior parte delle alternative interne. Le tue applicazioni SoftExpert saranno curate dalle persone che le conoscono meglio: gli specialisti di SoftExpert.
Che tu non abbia un amministratore di sistema interno, abbia un amministratore di sistema senza competenze SoftExpert, o semplicemente trovi che ci siano troppe attività per troppo pochi membri del personale, SoftExpert Remote System Administration (RSA) offre una soluzione efficiente. Con il servizio remoto di SoftExpert, non è necessario aggiungere personale per eseguire l'amministrazione del sistema SoftExpert, e il tuo attuale amministratore di sistema è libero di concentrarsi su sviluppo, programmazione e pianificazione delle capacità. Inoltre, il rischio di compromettere l'affidabilità del sistema durante il turnover dei dipendenti può essere notevolmente ridotto.
Con i servizi RSA di SoftExpert, i nostri esperti amministrano la tua soluzione SoftExpert da remoto durante l'orario di lavoro normale per garantire il massimo supporto alla produzione dei processi più critici per il business. Una soluzione software per contact center ben mantenuta permetterà al sistema di operare in modo più efficiente e di essere più economica nel tempo. La maggior parte dei problemi di supporto interno richiede lunghe telefonate e, in molti casi, viaggi per identificare e risolvere il problema. Utilizzando RSA di SoftExpert, la tecnologia può essere mantenuta off-site da esperti applicativi, riducendo i costi operativi e liberando il personale per altre responsabilità.
I servizi RSA di SoftExpert offrono aggiornamenti delle applicazioni più facili, sicurezza del sistema, monitoraggio del sistema, amministrazione continua e altro ancora per ridurre il costo totale di proprietà complessivo. Amministratori esperti controlleranno il tuo software da una posizione sicura di SoftExpert in modo che il sistema funzioni al meglio delle sue capacità. Inoltre, RSA agirà come un collegamento tra il Supporto Clienti SoftExpert e il tuo contact center per aprire ticket di supporto quando necessario.
SoftExpert ha sviluppato un pacchetto di diagnostica remota che ci consente di monitorare le funzioni del sistema e affrontare proattivamente i problemi non appena si presentano. L'applicazione monitora le tue macchine per rilevare condizioni che suggeriscono potenziali problemi.
Possiamo monitorare un singolo sistema o un gruppo di sistemi per condizioni ambientali, potenziali guasti software o hardware, metriche di prestazioni, disponibilità dei sistemi e modifiche alla configurazione di software e hardware.
I problemi potenziali possono essere risolti o prevenuti da remoto secondo necessità, talvolta prima ancora che i nostri clienti siano consapevoli del problema.
Con l'obiettivo di servire i clienti nella giusta misura delle loro esigenze, SoftExpert offre RSA (Amministrazione Remota del Sistema) nelle categorie Infinity. Con una piccola aggiunta al contratto SLA, il cliente può usufruire di tutti i benefici del servizio di amministrazione remota del sistema, senza franchigia o limiti di ore.
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Protezione avanzata dei dati
SoftExpert garantisce la protezione dei dati della vostra azienda e il rispetto dei requisiti degli standard più recenti.
Connetti SoftExpert Suite ad altri strumenti aziendali già utilizzati nella tua organizzazione.
Supportare e implementare la tua crescita ed espansione ovunque! Siamo presenti localmente, pronti a garantire che le soluzioni SoftExpert funzionino senza limiti.