Canal de Denúncias

O Canal de Denúncias da SoftExpert foi instituído para que seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e demais partes interessadas possam reportar indícios de práticas ilícitas, fraudes, corrupção, lavagem de dinheiro, violação de segurança da informação ,discriminação, assédio, furtos, suborno, conflito de interesses, irregularidades ou desvios no cumprimento do Código de Conduta e Ética e da nossa Diretriz de Segurança da Informação.

Ao realizar uma denúncia, sua identificação NÃO será necessária (denúncia anônima) a menos que opte por essa opção (denúncia com identificação).

 

Todas as informações e documentações recebidas são tratadas com isenção, confidencialidade e independência. Todos os relatos serão avaliados com privacidade e em sigilo, garantindo a privacidade do denunciante que desejar se identificar.

 

É muito importante que sejam fornecidas informações mínimas que permitam apurar os fatos relatados. Quando relatar uma denúncia, procure informar o máximo de detalhes possíveis (exemplo: o quê, quando, quem, como, quanto, onde e por quê), incluindo evidências formais e nome de testemunhas que presenciaram os fatos. Relatos vagos ou sem comprovação do ocorrido podem dificultar ou inviabilizar a apuração. Para que as denúncias sejam analisadas e as medidas cabíveis tomadas, solicitamos o máximo de informações possíveis.

 

 

Este Canal de Denúncias não deve ser utilizado para:
– Registro de chamado de suporte ou manutenção. Para isso, acesse ao Portal do Cliente.
– Reclamações de produto e serviços. Para este fim, entre em contato com a Ouvidoria pelo telefone 47 2101-9966 ou pela página Contato.

DADOS DA MANIFESTAÇÃO

Os dados da denúncia são opcionais, portanto, se desejar permanecer anônimo, basta não preenchê-los.

DENÚNCIA

Indique o assunto da reclamação

Você pode anexar evidências para substanciar o incidente. (.pdf, .doc, .docx, png, jpg, jpeg). Limite de 8MB.

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