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Aumente a colaboração e a conformidade na sua empresa com o SoftExpert Excellence Suite, a plataforma integrada que oferece, em uma única solução, tudo que você precisa.
Soluções modulares e integradas trabalhando juntas para impulsionar a eficiência e a excelência operacional na sua empresa.
Como implementar a Gestão de Serviços de TI que suportem a estratégia e os objetivos da sua empresa
Download“O fato de podermos desenvolver fluxos internamente de forma rápida e eficiente, e fornecer soluções simples para rotinas e necessidades de vários departamentos em uma única plataforma tem proporcionado autonomia para as equipes executarem e otimizarem seus próprios processos. Além disso, com o SoftExpert Analytics, temos dados de processos produtivos em tempo real, nos ajudando na tomada de decisões."
“Utilizávamos sete sistemas diferentes para gerenciar o processo de novos clientes, por exemplo, que compreende desde a consulta até a implementação e envolve diversas áreas, sendo que várias etapas eram extremamente manuais, realizadas por e-mail, impossibilitando o controle, a rastreabilidade e a definição de prazos, ocasionando perdas e atrasos”.
"Observamos um aumento significativo na eficiência dos nossos processos, com reduções importantes no tempo e desgaste dos colaboradores em tarefas manuais. Conseguimos reduzir custos e padronizar processos de forma eficaz."
"A nossa produtividade foi impactada positivamente, uma vez que passamos a atuar de modo proativo e com mais efetividade nas tomadas de decisões, fundamentadas em informações confiáveis providas pelos dashboards de gestão. Como responsável por esta implantação, me orgulho bastante de estarmos hoje em um degrau superior na escalada evolutiva de aplicação da tecnologia nos processos de negócio da Hypofarma."
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
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A tecnologia da SoftExpert foi um verdadeiro marco para nós, promovendo uma transformação significativa em nossos processos e impactando diretamente a experiência dos nossos cooperados. A modernização tecnológica é fundamental para avançarmos continuamente e melhorarmos nosso desempenho. Por isso, estamos empenhados em expandir essas soluções para outros fluxos internos, pois acreditamos que são tecnologias disruptivas, com um grande potencial de aplicação em diversas áreas. Um verdadeiro case de sucesso nas áreas de automação e inteligência artificial, que já inspira outras cooperativas financeiras a otimizarem seus processos por meio da tecnologia.
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Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Automatize e padronize o mapeamento de riscos e vulnerabilidades e defina controles e métodos de mitigação.
Crie e distribua políticas e procedimentos de maneira automatizada e garanta a uniformidade de entendimento.
Planeje suas auditorias com eficácia de ponta a ponta e gere relatórios automatizados.
Crie planos de ação, registre todas as atividades, monitore o progresso e promova a colaboração em um ambiente centralizado.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Unifique a gestão de solicitações, garantindo rapidez e eficiência no atendimento de diferentes áreas.
Automatize os fluxos de trabalho, desde o atendimento até a execução de serviços, melhorando a produtividade.
Monitore a performance do CSC com KPIs precisos, garantindo a melhoria contínua dos serviços.
Promova uma operação integrada e ágil, otimizando recursos e reduzindo custos operacionais.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize fluxos de trabalho, obtenha visibilidade de processos e acelere aprovações.
Mantenha os riscos sob controle. Evite multas e penalidades.
Centralize o trabalho e otimize a comunicação de todos os departamentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real do desempenho do processo para tomar decisões fundamentadas.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Centralize minutas, contratos e procurações em um ambiente seguro e acessível, com total controle de versão.
Automatize as solicitações de criação, revisão e alteração de cláusulas contratuais, garantindo eficiência e rastreabilidade do processo.
Simplifique e automatize o processo de assinaturas eletrônicas e digitais com total segurança e conformidade legal.
Gerencie e monitore prazos críticos, evitando penalidades e multas relacionadas a processos legais.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Planeje, gerencie e execute ordens de serviço com eficiência.
Gerencie e monitore seus ativos de forma eficaz, garanta conformidade e reduza o tempo de inatividade.
Gerencie a calibração dos equipamentos, garantindo a precisão das medições e a confiabilidade dos dados coletados.
Acessa a solução de qualquer lugar. Tenha mobilidade para a execução das tarefas, mesmo estando off-line.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Aproxime as equipes mesmo que elas estejam distantes. Centralize as comunicações relacionadas ao projeto em um só lugar.
Gerencie facilmente roadmaps de produtos, backlogs, sprints e muito mais utilizando metodologias ágeis.
Acompanhe seus projetos com cronogramas completos, diminua riscos e gargalos e tome medidas para aumentar a eficiência dos seus projetos.
Centralize projetos, reuniões, tarefas e cronogramas e tome decisões fundamentadas.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Identifique, gerencie e resolva eficientemente suas não conformidades.
Facilite a gestão de documentos físicos e eletrônicos e automatize todo o ciclo de vida do conteúdo.
Automatize todo o processo de auditoria desde o planejamento até sua execução e promova maior eficiência em suas atividades.
Transforme sua gestão de fornecedores e potencialize sua eficiência operacional.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Planeje e execute facilmente treinamentos e avaliações de competência.
Aborde lacunas individuais e áreas onde as habilidades precisam ser desenvolvidas.
Compreenda melhor como sua equipe está performando.
Construa um forte pipeline de futuros líderes e mantenha a continuidade dos negócios.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Integre dados, pessoas e processos, aumente a capacidade de resposta e melhore as relações comerciais.
Reduza o trabalho manual em pedidos, faturas e outros documentos comerciais.
Minimize os custos de logística, aprimore o atendimento e se adapte às mudanças em sua cadeia de suprimentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real, detecte, entenda e resolva problemas da cadeia de suprimento de forma mais rápida.
Garanta a eficiência operacional e segurança da informação com a solução ideal para a área de TI da sua empresa.
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Centralize a gestão de licenças e tenha controle da localização dos ativos de TI facilmente otimizando sua CMDB.
Automatize os chamados de suporte e o help desk, desde requisições até resoluções de incidentes de acordo com as melhores práticas do ITIL
Esteja em conformidade com a ISO 27001. Garanta que seus processos sigam as normas de segurança e reduza riscos cibernéticos.
Acompanhe o desempenho da equipe, os SLAs e os prazos em tempo real e resolva problemas antes que impactem a operação.
Simplifique o desenvolvimento de produtos, impulsione as inovações tecnológicas e garanta a conformidade com normas como a AS9100/ISO15100.
Economize tempo, garanta conformidade e melhore a rastreabilidade no setor de agronegócios.
Simplifique processos, melhore a satisfação e atenda aos padrões de segurança dos alimentos como a FSSC 22000.
Reduza custos, aumente a produtividade e garanta a conformidade com normas como a IATF 16949.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Aumente a eficiência e a excelência: simplifique, documente e monitore sem dificuldades.
Aumente a eficiência operacional ao integrar processos, gerenciar projetos e analisar riscos da sua operação.
Transforme a gestão no segmento de engenharia e construção. Simplifique processos, reduza riscos e aumente a produtividade em uma plataforma integrada.
Reduza os custos de conformidade regulatória, aumente a produtividade e mitigue os riscos.
Transforme dados em produtividade, reduza o tempo de inatividade e aumente a eficiência, a qualidade e os lucros.
Aumente a eficiência, estimule a colaboração e cumpra as normas ISO 14001 e 45001.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Otimize a assistência médica: padronize procedimentos, otimize recursos e garanta conformidade.
Potencialize a agilidade, aumente os lucros dos projetos, digitalize e eleve a produtividade a novas alturas.
Otimize a governança, aumente a eficiência e garanta a conformidade global.
Reformule processos e ofereça um suporte excepcional aos cidadãos de forma mais eficiente.
Inove, otimize processos e garanta a conformidade com as normas ISO 27001, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 27701, ISO 37001 e ISO 37301.
Otimize o estoque, agilize a manutenção, garanta a segurança e aumente a produtividade com um software de gestão de transporte.
Aumente a eficiência operacional, reduza os custos de estoque e melhore o gerenciamento de produtos.
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+ de 767 procedimentos e 1.300 formulários gerenciados na plataforma SoftExpert Suite
A solução simplifica o registro de informações, garantindo uma comprovação transparente e eficiente das ações realizadas
+ de 20 mil treinamentos online em 4 anos, destacando a abrangência e eficácia dos programas de capacitação
Presente no Brasil há mais de 55 anos, a Apsen é uma companhia farmacêutica reconhecida por seu compromisso em pesquisar, desenvolver e oferecer medicamentos de excelência que melhoram a qualidade de vida das pessoas. Com sede em São Paulo e uma equipe composta por mais de 2.000 colaboradores, a Apsen atua em segmentos como Sistema Nervoso Central, Sistema Geniturinário e Sistema Músculo Esquelético, distribuindo milhões de unidades de medicamentos anualmente. A empresa é guiada por pilares estratégicos que incluem inovação, valorização do capital humano e investimento em tecnologia, consolidando sua posição como referência no setor farmacêutico brasileiro.
Para muitas empresas, enfrentar auditorias regulatórias pode parecer uma prova de fogo. No entanto, para aquelas que estabeleceram a conformidade como um pilar de sua estratégia, cada inspeção se transforma em uma oportunidade para reafirmar sua posição no mercado. Imagine o impacto de uma auditoria bem-sucedida: ela não só assegura a continuidade das operações, mas também constrói uma confiança inabalável entre os consumidores, elevando a empresa a um patamar de distinção competitiva. Foi com essa visão que a Apsen escolheu a SoftExpert para transformar digitalmente seu negócio.
Isso porque, a companhia enfrentava desafios com o sistema de gestão de documentos anterior, recebendo, inclusive, questionamentos da própria Anvisa sobre a validação e as fragilidades do sistema. A coordenadora de Produtos de Tecnologia, Giselle Gataz comenta: “O objetivo de um sistema é facilitar a vida do usuário, e não o contrário. Não queremos que o usuário trabalhe para o sistema, mas sim que o sistema agregue valor e trabalhe a favor da equipe.”
Impulsionada pela necessidade de melhoria, a Apsen buscou alternativas e, com as experiências positivas de colaboradores com a SoftExpert, a escolha foi unânime. Giselle destaca a robustez, a flexibilidade e a intuitividade do software, que se adapta às exigências rigorosas do setor, como as da Anvisa.
“No setor farmacêutico, a diferença entre o medicamento e o veneno é a dose. Lidamos com questões de alto risco, então é essencial contar com uma plataforma que ofereça agilidade e segurança para nossos processos. O SoftExpert Suite nos trouxe exatamente isso."
Na Apsen, a área de Qualidade lidera o uso da plataforma, gerenciando processos essenciais como procedimentos, treinamentos, desvios, incidentes e controles de mudança, sempre com ações corretivas bem fundamentadas. Atualmente, são 767 procedimentos e 1.300 formulários gerenciados na plataforma, reforçando a importância do sistema na melhoria contínua das operações.
A rastreabilidade das informações é um dos maiores diferenciais do SoftExpert Suite apontados pela Coordenadora de Garantia da Qualidade na Apsen, Saori Takano Kajihara. Ela destaca a facilidade de acessar dados críticos com apenas um clique, o que facilita a supervisão de incidentes e desvios. A plataforma fornece fluxogramas em tempo real, detalhando cada etapa e permitindo uma gestão ágil e eficiente.
"Os principais benefícios incluem o controle de versões e atualizações de documentos, automação de processos e acompanhamento contínuo de treinamentos, resultando em maior organização e agilidade nas atividades diárias. O sistema centraliza materiais e registros, facilita o acesso a documentos e treinamentos, e contribui para o cumprimento das normas regulatórias de forma simplificada e transparente”, enfatiza Saori.
Cada processo de mudança ou implementação passa por uma rigorosa validação, garantindo conformidade e rastreabilidade. Giselle complementa: “O módulo de auditoria simplifica o registro e a exportação de informações, permitindo comprovação transparente de todas as ações realizadas, incluindo responsáveis, dados modificados e cronologia precisa.”
A plataforma também permite uma personalização rigorosa dos acessos de usuários com base nas competências setoriais, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam aprovar ou modificar controles de mudança, preservando a integridade do processo.
A ferramenta da SoftExpert revolucionou o treinamento corporativo na Apsen ao transferir o processo do presencial para o online, resolvendo entraves como a limitação de espaço físico e a complexidade em aplicar e avaliar provas de eficácia. Agora, os treinamentos online oferecem flexibilidade e possibilitam o registro prático de avaliações, permitindo que o desempenho de cada colaborador seja monitorado de forma eficiente.
Desde a implementação do SoftExpert Suite em 2019, a empresa atingiu um marco notável, realizando mais de 20 mil treinamentos online. Essa iniciativa destaca a abrangência e eficácia dos programas de capacitação.
A rastreabilidade é um ponto forte, com cada módulo vinculado a provas que precisam de acertos completos para aprovação. Caso contrário, um novo treinamento é necessário, assegurando a absorção adequada do conteúdo. Essa capacidade de detectar falhas na descrição do conteúdo possibilita melhorias contínuas. A facilidade de acesso a dados e geração de relatórios é um grande diferencial da plataforma apontado por Giselle.
Anteriormente, o controle manual dos treinamentos consumia tempo e recursos. Com a automação, relatórios são gerados automaticamente, indicando o status de cada colaborador. A visualização clara, substitui a necessidade de conferências manuais, economizando tempo e recursos. Além disso, a plataforma garante transparência total, permitindo que gestores acompanhem o desempenho das equipes através de relatórios e indicadores, simplificando a avaliação individual.
Giselle ressalta a relação diferenciada com a SoftExpert: “Com a SoftExpert, a relação é muito diferente. É como um verdadeiro casamento, um elo de interdependência. Nossas necessidades e desafios frequentemente inspiram melhorias que tornam a plataforma ainda mais robusta. Essa troca é valiosa para ambas as partes e reforça a confiança no trabalho conjunto."
O time de TI da Apsen está determinado a desbloquear o uso pleno da plataforma em todos os departamentos, revelando suas funcionalidades e instigando as áreas a explorar toda a sua capacidade. “Sempre digo que precisamos analisar a ferramenta e verificar quais recursos não estão sendo utilizados para que possamos sempre aprimorar nossos processos”.
A empresa está nos estágios finais para integrar módulos de gestão de riscos, competências e indicadores, além de explorar a gamificação para engajar de forma dinâmica e eficaz.