Quando as planilhas já não dão conta do recado

Com processos cada vez mais complexos e a exigência por qualidade em alta, a BN Papéis percebeu que precisava evoluir. Era hora de deixar para trás as planilhas paralelas e os controles manuais que já não acompanhavam o ritmo da operação.

“Nosso gerenciamento era feito através de planilhas paralelas e era muito trabalhoso”, conta Delton Digelmas Giacomozzi, IT Supervisor da BN Papéis. “Além disso, falhas nas auditorias eram reincidentes, pois o controle dos documentos era manual, além das dificuldades no cadastro, análise e ações no que diz respeito a não conformidades.”

A gestão de documentos e indicadores, feita a partir de dados compilados manualmente, estava gerando erros, retrabalho e, principalmente, impedindo que a equipe se concentrasse em atividades mais estratégicas. Era o momento de buscar uma solução capaz de automatizar processos e trazer mais controle, agilidade e segurança para o dia a dia da companhia.

Tecnologia como aliada da transformação

Para dar um salto na gestão e vencer os desafios do dia a dia, a BN Papéis adotou o SoftExpert Suite. A empresa implantou os componentes de Documentos, Desempenho, Projetos, Problemas, Planos de Ação e Processos da plataforma – uma solução robusta e integrada, voltada à excelência na gestão, otimização de processos e conformidade regulatória. Hoje, cerca de 30% dos colaboradores já utilizam o sistema em suas atividades, impulsionando eficiência, organização e controle.

Resultados que fazem a diferença

Com o SoftExpert Suite, a BN Papéis integrou a gestão de documentos, indicadores e projetos em uma única plataforma, trazendo mais agilidade, controle e eficiência para a operação. A solução também se tornou uma grande aliada na manutenção das certificações ISO 9001 e ISO 14001, garantindo conformidade com os requisitos normativos.

Hoje, todo o ciclo de documentação, desempenho e indicadores é gerenciado digitalmente, o que se traduz em economia de tempo, entregas mais ágeis e redução significativa de não conformidades. O impacto é visível: são cerca de 500 documentos e 150 indicadores monitorados pelo sistema, além da identificação e resolução de mais de 400 problemas processuais desde a implantação.

“O SoftExpert Suite foi a solução mais completa que encontramos no mercado. Agora o controle de documentos é eficaz, e a execução do planejamento estratégico melhorou porque os usuários podem acompanhar desvios, analisar, planejar e executar as ações de maneira prática, mantendo o histórico das decisões”, afirma Delton Digelmas Giacomozzi, IT Supervisor da BN Papéis.

Rumo ao futuro com mais confiança e controle

Com a transformação digital impulsionada pelo SoftExpert Suite, a BN Papéis conquistou mais do que eficiência nos processos: ganhou segurança, rastreabilidade e uma base sólida para crescer de forma sustentável. A tecnologia deixou de ser apenas um suporte e passou a ser parte estratégica do negócio — conectando pessoas, processos e resultados.

E a jornada não para por aqui. A companhia segue de olho em novas possibilidades de evolução com a plataforma, ampliando o uso da ferramenta para outras áreas e fortalecendo ainda mais sua cultura de melhoria contínua.

Conheça um pouco mais dessa história: