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Aumente a colaboração e a conformidade na sua empresa com o SoftExpert Excellence Suite, a plataforma integrada que oferece, em uma única solução, tudo que você precisa.
Soluções modulares e integradas trabalhando juntas para impulsionar a eficiência e a excelência operacional na sua empresa.
Como implementar a Gestão de Serviços de TI que suportem a estratégia e os objetivos da sua empresa
Download“O fato de podermos desenvolver fluxos internamente de forma rápida e eficiente, e fornecer soluções simples para rotinas e necessidades de vários departamentos em uma única plataforma tem proporcionado autonomia para as equipes executarem e otimizarem seus próprios processos. Além disso, com o SoftExpert Analytics, temos dados de processos produtivos em tempo real, nos ajudando na tomada de decisões."
“Utilizávamos sete sistemas diferentes para gerenciar o processo de novos clientes, por exemplo, que compreende desde a consulta até a implementação e envolve diversas áreas, sendo que várias etapas eram extremamente manuais, realizadas por e-mail, impossibilitando o controle, a rastreabilidade e a definição de prazos, ocasionando perdas e atrasos”.
"Observamos um aumento significativo na eficiência dos nossos processos, com reduções importantes no tempo e desgaste dos colaboradores em tarefas manuais. Conseguimos reduzir custos e padronizar processos de forma eficaz."
"A nossa produtividade foi impactada positivamente, uma vez que passamos a atuar de modo proativo e com mais efetividade nas tomadas de decisões, fundamentadas em informações confiáveis providas pelos dashboards de gestão. Como responsável por esta implantação, me orgulho bastante de estarmos hoje em um degrau superior na escalada evolutiva de aplicação da tecnologia nos processos de negócio da Hypofarma."
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
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A tecnologia da SoftExpert foi um verdadeiro marco para nós, promovendo uma transformação significativa em nossos processos e impactando diretamente a experiência dos nossos cooperados. A modernização tecnológica é fundamental para avançarmos continuamente e melhorarmos nosso desempenho. Por isso, estamos empenhados em expandir essas soluções para outros fluxos internos, pois acreditamos que são tecnologias disruptivas, com um grande potencial de aplicação em diversas áreas. Um verdadeiro case de sucesso nas áreas de automação e inteligência artificial, que já inspira outras cooperativas financeiras a otimizarem seus processos por meio da tecnologia.
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Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Automatize e padronize o mapeamento de riscos e vulnerabilidades e defina controles e métodos de mitigação.
Crie e distribua políticas e procedimentos de maneira automatizada e garanta a uniformidade de entendimento.
Planeje suas auditorias com eficácia de ponta a ponta e gere relatórios automatizados.
Crie planos de ação, registre todas as atividades, monitore o progresso e promova a colaboração em um ambiente centralizado.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Unifique a gestão de solicitações, garantindo rapidez e eficiência no atendimento de diferentes áreas.
Automatize os fluxos de trabalho, desde o atendimento até a execução de serviços, melhorando a produtividade.
Monitore a performance do CSC com KPIs precisos, garantindo a melhoria contínua dos serviços.
Promova uma operação integrada e ágil, otimizando recursos e reduzindo custos operacionais.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize fluxos de trabalho, obtenha visibilidade de processos e acelere aprovações.
Mantenha os riscos sob controle. Evite multas e penalidades.
Centralize o trabalho e otimize a comunicação de todos os departamentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real do desempenho do processo para tomar decisões fundamentadas.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Centralize minutas, contratos e procurações em um ambiente seguro e acessível, com total controle de versão.
Automatize as solicitações de criação, revisão e alteração de cláusulas contratuais, garantindo eficiência e rastreabilidade do processo.
Simplifique e automatize o processo de assinaturas eletrônicas e digitais com total segurança e conformidade legal.
Gerencie e monitore prazos críticos, evitando penalidades e multas relacionadas a processos legais.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Planeje, gerencie e execute ordens de serviço com eficiência.
Gerencie e monitore seus ativos de forma eficaz, garanta conformidade e reduza o tempo de inatividade.
Gerencie a calibração dos equipamentos, garantindo a precisão das medições e a confiabilidade dos dados coletados.
Acessa a solução de qualquer lugar. Tenha mobilidade para a execução das tarefas, mesmo estando off-line.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Aproxime as equipes mesmo que elas estejam distantes. Centralize as comunicações relacionadas ao projeto em um só lugar.
Gerencie facilmente roadmaps de produtos, backlogs, sprints e muito mais utilizando metodologias ágeis.
Acompanhe seus projetos com cronogramas completos, diminua riscos e gargalos e tome medidas para aumentar a eficiência dos seus projetos.
Centralize projetos, reuniões, tarefas e cronogramas e tome decisões fundamentadas.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Identifique, gerencie e resolva eficientemente suas não conformidades.
Facilite a gestão de documentos físicos e eletrônicos e automatize todo o ciclo de vida do conteúdo.
Automatize todo o processo de auditoria desde o planejamento até sua execução e promova maior eficiência em suas atividades.
Transforme sua gestão de fornecedores e potencialize sua eficiência operacional.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Planeje e execute facilmente treinamentos e avaliações de competência.
Aborde lacunas individuais e áreas onde as habilidades precisam ser desenvolvidas.
Compreenda melhor como sua equipe está performando.
Construa um forte pipeline de futuros líderes e mantenha a continuidade dos negócios.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
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Integre dados, pessoas e processos, aumente a capacidade de resposta e melhore as relações comerciais.
Reduza o trabalho manual em pedidos, faturas e outros documentos comerciais.
Minimize os custos de logística, aprimore o atendimento e se adapte às mudanças em sua cadeia de suprimentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real, detecte, entenda e resolva problemas da cadeia de suprimento de forma mais rápida.
Garanta a eficiência operacional e segurança da informação com a solução ideal para a área de TI da sua empresa.
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Centralize a gestão de licenças e tenha controle da localização dos ativos de TI facilmente otimizando sua CMDB.
Automatize os chamados de suporte e o help desk, desde requisições até resoluções de incidentes de acordo com as melhores práticas do ITIL
Esteja em conformidade com a ISO 27001. Garanta que seus processos sigam as normas de segurança e reduza riscos cibernéticos.
Acompanhe o desempenho da equipe, os SLAs e os prazos em tempo real e resolva problemas antes que impactem a operação.
Simplifique o desenvolvimento de produtos, impulsione as inovações tecnológicas e garanta a conformidade com normas como a AS9100/ISO15100.
Economize tempo, garanta conformidade e melhore a rastreabilidade no setor de agronegócios.
Simplifique processos, melhore a satisfação e atenda aos padrões de segurança dos alimentos como a FSSC 22000.
Reduza custos, aumente a produtividade e garanta a conformidade com normas como a IATF 16949.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Aumente a eficiência e a excelência: simplifique, documente e monitore sem dificuldades.
Aumente a eficiência operacional ao integrar processos, gerenciar projetos e analisar riscos da sua operação.
Transforme a gestão no segmento de engenharia e construção. Simplifique processos, reduza riscos e aumente a produtividade em uma plataforma integrada.
Reduza os custos de conformidade regulatória, aumente a produtividade e mitigue os riscos.
Transforme dados em produtividade, reduza o tempo de inatividade e aumente a eficiência, a qualidade e os lucros.
Aumente a eficiência, estimule a colaboração e cumpra as normas ISO 14001 e 45001.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Otimize a assistência médica: padronize procedimentos, otimize recursos e garanta conformidade.
Potencialize a agilidade, aumente os lucros dos projetos, digitalize e eleve a produtividade a novas alturas.
Otimize a governança, aumente a eficiência e garanta a conformidade global.
Reformule processos e ofereça um suporte excepcional aos cidadãos de forma mais eficiente.
Inove, otimize processos e garanta a conformidade com as normas ISO 27001, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 27701, ISO 37001 e ISO 37301.
Otimize o estoque, agilize a manutenção, garanta a segurança e aumente a produtividade com um software de gestão de transporte.
Aumente a eficiência operacional, reduza os custos de estoque e melhore o gerenciamento de produtos.
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Os usuários podem executar atividades usando dispositivos móveis e monitorar a execução em tempo real por meio de portais customizados
A solução integra usuários, equipes e departamentos por meio de processos padronizados, proporcionando maior visibilidade aos gestores
Redução em quase 80% no tempo de gerenciamento e revisão dos documentos
O setor farmacêutico é excepcionalmente único, dado o seu elevado nível de regulamentação, representando um desafio considerável em termos de conformidade, organização e gestão de documentos. Para manter a qualidade e a segurança exigidas por esse setor e manter uma vantagem competitiva, não há outra opção a não ser tornar a tecnologia a protagonista. Consciente dessa realidade, a Química Sintética - Chemo, empresa líder na indústria farmacêutica com mais de 50 anos de experiência, deu um passo significativo rumo à transformação digital.
Ela reconhece os desafios associados à mudança cultural e aos processos, mas está firmemente convencida da importância de não ficar no passado e de aproveitar as oportunidades que a tecnologia pode oferecer ao negócio. Carlos Heredia Benito, coordenador de melhoria contínua da Chemo, destaca que a companhia começou a pesquisar tecnologias que pudessem ajudar nessa jornada de automação. Isso se tornou necessário porque todas as guias de fabricação eram registradas em formulários de papel, o que gerava um alto custo relacionado ao tempo em sua gestão, sem valor agregado.
Procurávamos uma solução que se adaptasse de forma rápida e intuitiva às nossas necessidades, garantindo a melhor relação custo-benefício.
Entre os critérios definidos para escolha da solução estavam a modelagem dos processos de negócio, automação de formulários eletrônicos, monitoramento dos processos em execução, análise e estratificação de resultados, controle de revisão e aprovação de fluxos e integração com outras tecnologias, mantendo a segurança necessária para o cumprimento e certificação das regulamentações, como o FDA (Food and Drug Administration), órgão que controla todos os produtos americanos e importados vendidos nos Estados Unidos.
Uma vez estabelecidos os critérios, fomos ao mercado, e após analisar diversas opções, a plataforma da SoftExpert foi a que melhor se adequava às nossas necessidades, destaca Carlos.
A tecnologia que melhor atendeu aos requisitos regulamentários e experiência de uso na linha de produção foi a do software da SoftExpert para gestão e registro dos processos de negócios. Inicialmente, foi utilizada por todos os operadores e técnicos das áreas de Produção e Qualidade para os processos e controles exigidos pela EBR. Posteriormente, foram incluídas funcionalidades e desenhados fluxos para outras áreas.
Atualmente, é usada pela maioria dos departamentos. Graças a essa solução, uma infinidade de processos foi automatizada, como práticas de fabricação, gerenciamento de materiais no armazém, revisões de qualidade, ordens de manutenção e bancos de dados de P&D. Agora, com a SoftExpert é possível mapear processos, subprocessos, entradas e saídas, identificar riscos e indicadores de processos, modelar fluxos de trabalho e criar formulários eletrônicos utilizando uma interface intuitiva. Além disso, ela se integra facilmente a outros sistemas e fontes de dados externas. Os usuários podem executar atividades usando dispositivos móveis e monitorar a execução em tempo real por meio de portais customizados.
Agora, os formulários contendo as instruções de fabricação são desenvolvidos e gerenciados na plataforma SoftExpert Suite. Isso garante o uso de documentos técnicos sempre atualizados, o que reduz significativamente o uso de papel, o tempo gasto no registro das fichas e os erros.
Para se ter uma ideia dos benefícios, a atividade de revisão dos registros de produção, que costumava levar em média 5 dias para ser concluída, agora é realizada em menos de um dia. Da mesma forma, o processo de captura e análise de dados, que costumava levar dias, agora é feito em apenas alguns minutos com apenas alguns cliques. “A plataforma oferece visões profundas do negócio por meio de painéis e dashboards de controle, permitindo-nos acessar dados a qualquer hora, em qualquer lugar”, enfatiza.
Dentre os resultados alcançados, o coordenador ainda destaca: flexibilidade na gestão de registros, instruções de trabalho, normas e procedimentos somados ao controle total dos processos produtivos e análise completa de dados em tempo real dos processos produtivos de forma simples e ágil. Além disso, a análise de dados em tempo real auxilia na tomada de decisões e fornece autonomia para modelar processos internamente.
Também, a solução atende aos requisitos e processos de validação da FDA 21 CFR Parte 11, por meio de recursos para gestão de documentos, registros, revisões, controle de acesso, monitoramento de auditorias, indicadores, processos, entre outros. Isso aumenta a eficiência organizacional. A solução integra usuários, equipes e departamentos por meio de processos padronizados, proporcionando maior visibilidade aos gestores.
Com o SoftExpert EBR, além de reduzir em quase 80% o tempo de gerenciamento e revisão, garante-se que os parâmetros do processo estejam dentro dos limites estabelecidos e o correto preenchimento das guias, com as informações sendo disponibilizadas pelos diferentes departamentos em tempo real.
Controle de revisão e publicação de documentos
Os documentos relacionados à qualidade e ao design são armazenados com segurança e estão sujeitos a um rigoroso controle de revisão. Somente os autores têm permissão para fazer edições, o que significa que especialistas e líderes são sistematicamente designados para revisar e aprovar alterações. Durante uma auditoria, a equipe pode acessar qualquer revisão graças à rastreabilidade dos registros históricos. Essa abordagem simplifica o processo de auditoria e minimiza as ações de acompanhamento necessárias para abordar perguntas em aberto e as descobertas do processo.
Proprietários e responsáveis de processos aprimoraram vários painéis e relatórios, adaptando-os às necessidades dos usuários. Essa abordagem incentiva a adoção da nova solução e agrega valor a todas as partes interessadas da empresa.