"O SoftExpert Suite nos proporciona a aplicação de ferramentas de gestão de forma ágil e efetiva, possibilitando a tomada de decisão e definição de novas estratégias organizacionais. De modo geral, podemos contar com um sistema de gestão estruturado e automatizado por meio do software, fomentando um ambiente inovador e elevando a performance organizacional do Hospital Santa Rita."

Pâmela Loureiro - Gerente de Qualidade do Hospital Santa Rita

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Otimização dos processos de gestão

Eliminação de controles manuais

Mais controle e visibilidade dos processos

Padronização e centralização dos documentos

Apoio nas certificações - ONA

Governança corporativa mais efetiva

O Hospital Santa Rita é referência em atendimento para a população da Região Metropolitana de Belo Horizonte, em Minas Gerais. A instituição possui a Acreditação Hospitalar nível 3, certificação máxima concedida pela ONA - Organização Nacional de Acreditação, órgão que atesta a qualidade em serviços de saúde no Brasil, reconhecido pela ISQUA.
Categorias

Controle de dados e gerenciamento de processos

Com o objetivo de promover o aprimoramento contínuo dos serviços realizados pela instituição que tem como premissa a segurança dos pacientes e a promoção de uma melhor experiência dos clientes, acompanhantes e colaboradores, o Hospital buscava uma solução que permitisse controle de dados e gerenciamento dos processos de Qualidade de ponta a ponta, conduzindo a melhoria contínua das atividades e consequentemente dos resultados organizacionais, com a diminuição do uso de planilhas e registros manuais, que geram retrabalho e excesso de tempo para elaboração.

Automação de gestão de documentos

Por meio da Solução SoftExpert Suite, a instituição automatizou a gestão de documentos, processos, riscos, auditorias, treinamentos e, consequentemente, o monitoramento de performance e resultados operacionais, táticos e estratégicos. Atualmente, aproximadamente 800 colaboradores e parceiros de todos os 52 departamentos do hospital utilizam a solução da SoftExpert, apoiando todas as atividades de gestão da qualidade e estratégias. A gerente de Qualidade do Hospital Santa Rita, Pâmela Loureiro, conta que a equipe de Gestão da Qualidade se adaptou facilmente aos recursos e parâmetros oferecidos pela ferramenta.
“Realizamos a capacitação dos usuários para execução de atividades e consulta de forma simplificada, garantindo a continuidade e acessibilidade de todos”.

Qualidade certificada

Com o software consolidado na instituição, por meio da sua acessibilidade, disponibilidade de recursos ágeis e controle efetivo de informações para tomada de decisão estratégica, os resultados refletem no reconhecimento interno e externo. Inclusive, a equipe de Qualidade do Hospital tem demonstrado o seu modelo de gestão para diversos programas de reconhecimento e incentivo à melhoria contínua e excelência da gestão. Atualmente, o Hospital possui a acreditação máxima da ONA, Nível 3, sendo a ONA - Organização Nacional de Acreditação - a principal certificação nacional aplicada a serviços de saúde e reconhecida pela ISQUA - International Society for Quality in Health Care, a mais importante organização no âmbito mundial que promove a melhoria da qualidade e a segurança na prestação de serviços em saúde. Outro diferencial, destacado por Pâmela, para o sucesso e utilização efetiva do SoftExpert Excellence Suite dentro da instituição é o conhecimento técnico do time da TNX Brasil, empresa parceira de negócios da SoftExpert, responsável pela implementação e apoio ao cliente.
“Podemos contar com uma equipe com alto conhecimento sobre a ferramenta, excelente performance no suporte técnico e atuação quanto às nossas demandas internas, proporcionando a entrega de soluções adequadas ao nosso perfil organizacional”, ressalta.
No radar dos próximos passos, a companhia planeja intensificar o uso dos componentes relacionados a gestão de pessoas, melhorando ainda mais o fluxo dos processos internos.

Diferenciais SoftExpert

• Baixa complexidade de implantação • Ótima relação custo x benefício • Componentes integrados • Software Ágil • Plataforma em nuvem

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