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Aumente a colaboração e a conformidade na sua empresa com o SoftExpert Excellence Suite, a plataforma integrada que oferece, em uma única solução, tudo que você precisa.
Soluções modulares e integradas trabalhando juntas para impulsionar a eficiência e a excelência operacional na sua empresa.
Como implementar a Gestão de Serviços de TI que suportem a estratégia e os objetivos da sua empresa
Download“O fato de podermos desenvolver fluxos internamente de forma rápida e eficiente, e fornecer soluções simples para rotinas e necessidades de vários departamentos em uma única plataforma tem proporcionado autonomia para as equipes executarem e otimizarem seus próprios processos. Além disso, com o SoftExpert Analytics, temos dados de processos produtivos em tempo real, nos ajudando na tomada de decisões."
“Utilizávamos sete sistemas diferentes para gerenciar o processo de novos clientes, por exemplo, que compreende desde a consulta até a implementação e envolve diversas áreas, sendo que várias etapas eram extremamente manuais, realizadas por e-mail, impossibilitando o controle, a rastreabilidade e a definição de prazos, ocasionando perdas e atrasos”.
"Observamos um aumento significativo na eficiência dos nossos processos, com reduções importantes no tempo e desgaste dos colaboradores em tarefas manuais. Conseguimos reduzir custos e padronizar processos de forma eficaz."
"A nossa produtividade foi impactada positivamente, uma vez que passamos a atuar de modo proativo e com mais efetividade nas tomadas de decisões, fundamentadas em informações confiáveis providas pelos dashboards de gestão. Como responsável por esta implantação, me orgulho bastante de estarmos hoje em um degrau superior na escalada evolutiva de aplicação da tecnologia nos processos de negócio da Hypofarma."
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
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A tecnologia da SoftExpert foi um verdadeiro marco para nós, promovendo uma transformação significativa em nossos processos e impactando diretamente a experiência dos nossos cooperados. A modernização tecnológica é fundamental para avançarmos continuamente e melhorarmos nosso desempenho. Por isso, estamos empenhados em expandir essas soluções para outros fluxos internos, pois acreditamos que são tecnologias disruptivas, com um grande potencial de aplicação em diversas áreas. Um verdadeiro case de sucesso nas áreas de automação e inteligência artificial, que já inspira outras cooperativas financeiras a otimizarem seus processos por meio da tecnologia.
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Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Automatize e padronize o mapeamento de riscos e vulnerabilidades e defina controles e métodos de mitigação.
Crie e distribua políticas e procedimentos de maneira automatizada e garanta a uniformidade de entendimento.
Planeje suas auditorias com eficácia de ponta a ponta e gere relatórios automatizados.
Crie planos de ação, registre todas as atividades, monitore o progresso e promova a colaboração em um ambiente centralizado.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Unifique a gestão de solicitações, garantindo rapidez e eficiência no atendimento de diferentes áreas.
Automatize os fluxos de trabalho, desde o atendimento até a execução de serviços, melhorando a produtividade.
Monitore a performance do CSC com KPIs precisos, garantindo a melhoria contínua dos serviços.
Promova uma operação integrada e ágil, otimizando recursos e reduzindo custos operacionais.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize fluxos de trabalho, obtenha visibilidade de processos e acelere aprovações.
Mantenha os riscos sob controle. Evite multas e penalidades.
Centralize o trabalho e otimize a comunicação de todos os departamentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real do desempenho do processo para tomar decisões fundamentadas.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Centralize minutas, contratos e procurações em um ambiente seguro e acessível, com total controle de versão.
Automatize as solicitações de criação, revisão e alteração de cláusulas contratuais, garantindo eficiência e rastreabilidade do processo.
Simplifique e automatize o processo de assinaturas eletrônicas e digitais com total segurança e conformidade legal.
Gerencie e monitore prazos críticos, evitando penalidades e multas relacionadas a processos legais.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Planeje, gerencie e execute ordens de serviço com eficiência.
Gerencie e monitore seus ativos de forma eficaz, garanta conformidade e reduza o tempo de inatividade.
Gerencie a calibração dos equipamentos, garantindo a precisão das medições e a confiabilidade dos dados coletados.
Acessa a solução de qualquer lugar. Tenha mobilidade para a execução das tarefas, mesmo estando off-line.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Aproxime as equipes mesmo que elas estejam distantes. Centralize as comunicações relacionadas ao projeto em um só lugar.
Gerencie facilmente roadmaps de produtos, backlogs, sprints e muito mais utilizando metodologias ágeis.
Acompanhe seus projetos com cronogramas completos, diminua riscos e gargalos e tome medidas para aumentar a eficiência dos seus projetos.
Centralize projetos, reuniões, tarefas e cronogramas e tome decisões fundamentadas.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Identifique, gerencie e resolva eficientemente suas não conformidades.
Facilite a gestão de documentos físicos e eletrônicos e automatize todo o ciclo de vida do conteúdo.
Automatize todo o processo de auditoria desde o planejamento até sua execução e promova maior eficiência em suas atividades.
Transforme sua gestão de fornecedores e potencialize sua eficiência operacional.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Planeje e execute facilmente treinamentos e avaliações de competência.
Aborde lacunas individuais e áreas onde as habilidades precisam ser desenvolvidas.
Compreenda melhor como sua equipe está performando.
Construa um forte pipeline de futuros líderes e mantenha a continuidade dos negócios.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Integre dados, pessoas e processos, aumente a capacidade de resposta e melhore as relações comerciais.
Reduza o trabalho manual em pedidos, faturas e outros documentos comerciais.
Minimize os custos de logística, aprimore o atendimento e se adapte às mudanças em sua cadeia de suprimentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real, detecte, entenda e resolva problemas da cadeia de suprimento de forma mais rápida.
Garanta a eficiência operacional e segurança da informação com a solução ideal para a área de TI da sua empresa.
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Centralize a gestão de licenças e tenha controle da localização dos ativos de TI facilmente otimizando sua CMDB.
Automatize os chamados de suporte e o help desk, desde requisições até resoluções de incidentes de acordo com as melhores práticas do ITIL
Esteja em conformidade com a ISO 27001. Garanta que seus processos sigam as normas de segurança e reduza riscos cibernéticos.
Acompanhe o desempenho da equipe, os SLAs e os prazos em tempo real e resolva problemas antes que impactem a operação.
Simplifique o desenvolvimento de produtos, impulsione as inovações tecnológicas e garanta a conformidade com normas como a AS9100/ISO15100.
Economize tempo, garanta conformidade e melhore a rastreabilidade no setor de agronegócios.
Simplifique processos, melhore a satisfação e atenda aos padrões de segurança dos alimentos como a FSSC 22000.
Reduza custos, aumente a produtividade e garanta a conformidade com normas como a IATF 16949.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Aumente a eficiência e a excelência: simplifique, documente e monitore sem dificuldades.
Aumente a eficiência operacional ao integrar processos, gerenciar projetos e analisar riscos da sua operação.
Transforme a gestão no segmento de engenharia e construção. Simplifique processos, reduza riscos e aumente a produtividade em uma plataforma integrada.
Reduza os custos de conformidade regulatória, aumente a produtividade e mitigue os riscos.
Transforme dados em produtividade, reduza o tempo de inatividade e aumente a eficiência, a qualidade e os lucros.
Aumente a eficiência, estimule a colaboração e cumpra as normas ISO 14001 e 45001.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Otimize a assistência médica: padronize procedimentos, otimize recursos e garanta conformidade.
Potencialize a agilidade, aumente os lucros dos projetos, digitalize e eleve a produtividade a novas alturas.
Otimize a governança, aumente a eficiência e garanta a conformidade global.
Reformule processos e ofereça um suporte excepcional aos cidadãos de forma mais eficiente.
Inove, otimize processos e garanta a conformidade com as normas ISO 27001, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 27701, ISO 37001 e ISO 37301.
Otimize o estoque, agilize a manutenção, garanta a segurança e aumente a produtividade com um software de gestão de transporte.
Aumente a eficiência operacional, reduza os custos de estoque e melhore o gerenciamento de produtos.
Enterprise
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Incluindo controle de obras de engenharia e gestão de ativos.
Eliminando a duplicidade de dados e otimizando a tomada de decisões.
Controle mais preciso, resultando em mais qualidade na entrega final para o cliente.
Estimativas da CNI (Confederação Nacional da Indústria) apontam que o setor de petróleo e gás contribui com mais de 10% do PIB industrial do Brasil, sendo vital para o crescimento econômico e a inovação em diversas áreas.
Neste contexto, a Sulgás se destaca como a empresa responsável pela distribuição de gás natural no Rio Grande do Sul. Com a previsão de fechar 2024 com 100 mil clientes atendidos em 38 municípios, abrangendo os setores industrial, comercial, residencial e de veículos a gás (GNV), a companhia gerencia projetos complexos, como a expansão e viabilização de redes, coordenação de empreiteiros e execução de obras de engenharia.
O setor de gás natural está passando por uma transformação digital, buscando maximizar a eficiência e mudando a forma de se relacionar com clientes e demais stakholders. Essas inovações trazem benefícios significativos tanto para os consumidores quanto para as empresas do setor. A Sulgás exemplifica essa evolução ao disponibilizar meios para o atendimento digital, oferecendo mais conforto e agilidade ao cliente.
A Sulgás encontrou na plataforma SoftExpert a solução de apoio para automação, integração e otimização de seus processos de negócio. Inicialmente contratada para gestão de documentos, a ferramenta teve seu uso ampliado na Companhia, e agora é a base para mapeamento e automação de processos, gestão de ativos e serviços corporativos.
“Hoje, temos mais de 20 processos automatizados dentro do SoftExpert Suite que dão dinamismo às áreas de negócio, em atividades que anteriormente eram substancialmente transacionadas por e-mail, arquivos em Excel e na rede”, destaca o Gerente de Cliente e Tecnologia da Sulgás, Francis Scherer.
O acompanhamento do processo de prospecção e contratação de clientes é realizado na ferramenta. Isso significa que o gerenciamento do pipeline de vendas, desde a contratação até a ligação inicial dos clientes ocorre no sistema.
A ferramenta também cobre o acompanhamento das obras de engenharia, seja para expansão da rede ou para a ligação do ramal, garantindo atendimento completo do cliente. Além disso, também abrange as solicitações de compras e a gestão de serviços de TI, proporcionando uma solução integrada e eficiente.
Anteriormente, o controle das obras de expansão das redes de gás natural era gerido fora de sistema, com mecanismos de controles manuais.
Scherer explica que após a contratação do cliente, começa a etapa de construção da rede de gás ou ramal, o que envolve expandir a tubulação até o ponto de entrega. Esse processo inclui a mobilização de empreiteiros e a execução de obras de engenharia, como escavação e instalação dos gasodutos.
“Com o mapeamento e a automação do processo, conseguimos desenhar um fluxo de trabalho eficiente. Atualmente, temos um controle preciso sobre cada etapa das obras, desde o início do fluxo até a instalação do medidor e da estação de redução. Isso permite que saibamos de forma mais ágil em que fase está cada cliente”, pontua.
A solução da SoftExpert está integrada ao ERP da Companhia e ao sistema de georreferenciamento das redes de gás. Com isso, a empresa conseguiu eliminar a duplicidade de entradas de dados, além de minimizar o tempo gasto na reconciliação de dados entre sistemas. As integrações otimizam processos de negócio e aprimoram o acesso a dados críticos para a tomada de decisões.
A gestão de serviços de TI é importante em um ambiente tão dinâmico como o setor de gás natural. Nesse contexto, a solução apoiou a companhia na digitalização desse processo a partir de uma abordagem integrada para gerenciar incidentes, mudanças e solicitações de serviços.
A gestão de mudanças de TI também foi estruturada dentro da plataforma, garantindo que novas tecnologias e processos sejam implementados de forma eficiente, minimizando riscos e evitando interrupções nos serviços essenciais da empresa.
Como próximos passos, a Sulgás está em fase de estudo e planejamento para migrar o sistema para a nuvem. Essa transição focará na melhoria da infraestrutura em geral. A mudança para uma solução mais escalável permitirá modernizar o produto e integrar novos recursos, beneficiando ainda mais as áreas de negócio.
A participação da ITSX, parceira de negócios da SoftExpert, foi fundamental para o sucesso do projeto, assegurando um alinhamento preciso com as necessidades específicas do setor. A colaboração estreita entre as equipes garantiu que as soluções fossem implementadas de maneira eficaz, promovendo uma integração harmoniosa e atendendo às expectativas de todas as áreas envolvidas.
Sobre a ITSX
Com 22 anos de experiência, a ITSX é uma empresa dedicada a oferecer soluções avançadas em Tecnologia da Informação. Especializada em software, consultoria, mapeamento de processos e serviços especializados, a ITSX se empenha em simplificar e automatizar processos corporativos, com foco na gestão da excelência empresarial.
Sua equipe é formada por profissionais altamente qualificados, com sólida capacitação teórica e prática nas áreas de aplicação de seus produtos. Em colaboração com parceiros de negócio, a ITSX auxilia as organizações na conformidade com normas e padrões, na gestão da informação e na automação de processos de forma eficiente e eficaz.
Sobre a SoftExpert
Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 2 mil clientes, 600 mil usuários espalhados em todos os continentes em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Baker Tilly, e Kodak Alaris, além de unidades de negócios em 9 países.
Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia.
Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. A empresa atingiu a nota 4,5 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma.