Qual a melhor abordagem para o aprimoramento de processos: Top-Down, Middle-Out ou Bottom-Up?

As vantagens e desvantagens de cada abordagem.

Sobre o conteúdo

A avaliação de maturidade de processos tornou-se popular nos últimos anos, já que as empresas querem entender o seu nível atual de maturidade e o que implica chegar ao próximo nível. No entanto, uma vez que você avalia onde você está em uma escala de maturidade de processo, qual o tipo de abordagem é melhor para a sua organização (de cima-para-baixo, meio-para-cima ou baixo-para-cima) (top-down, middle-out ou bottom-up)? Como descobrir, quais passos seguir e quais os desafios podem ser previstos?
Neste artigo, Shelley Sweet - presidente da i4Process e professora de BPM na Universidade da Califórnia, com mais de 20 anos de experiência em aprimoramento de processos – demonstra que a melhor abordagem depende do grau de maturidade e do modelo de gestão dos processos de cada organização. Shelley descreve ainda as vantagens e desvantagens de cada abordagem e fornece uma matriz bastante objetiva para facilitar a definição de quando aplicar cada método.
 
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Sobre o autor

Shelley Sweet
Shelley Sweet é colaboradora frequente do BPMInstitute.org e é Presidente da I-4 Process Consultants (Ideias, Envolvimento, Implementação, Impacto) em Palo Alto, Califórnia. Ela é facilitadora de melhoria de processos utilizando técnicas como Lean, 6 Sigma, Reengenharia e Aprimoramento Contínuo. Seu histórico inclui mais de 20 projetos complexos em organizações redesenhando processos para eliminar resíduos, minimizar o tempo de espera e de ciclo, e encantar o cliente. Shelley é também professora de programas de educação executiva na Universidade de Pittsburgh, Universidade de Tulsa, e Case Western. Seus clientes incluem empresas dos setores de alta tecnologia, saúde, financeira, educação e organizações governamentais. Recentemente lançou seu novo livro "The BPI Blueprint: A Step-By-Step Guide to Make Your Business Process Improvement Projects Simple, Structured and Successful". The BPI Blueprint: A Step-By-Step Guide to Make Your Business Process Improvement Projects Simple, Structured and SuccessfulShelley Sweet's New Book - Available Now on Amazon.Click and Buy It! The BPI Blueprint: A Step-By-Step Guide to Make Your Business Process Improvement Projects Simple, Structured and Successful provides you with a detailed plan of action to create results the first time, inspire leaders of business processes, and build invigorated skilled teams. So if you’re looking for a simple, no nonsense, guide to help you develop and manage effective Business Process Improvement projects, regardless of your experience-level, you’ve got the right book. See more on Amazon. "It is a rare gift for an expert to document their life’s work in an easy-to-read, practical guide. Shelley Sweet is that expert and this book is not only easy to understand, it provides a step-by-step guide to realize dramatic results through evidence-based, process improvement techniques and methodologies." - Shelly Berlin, Berlin Eaton Management Consultants

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