Famap aumenta produtividade em 50% ao gerenciar ações preventivas e corretivas com solução da SoftExpert

Publicado em 04/09/2024

Companhia do setor farmacêutico também aprimorou o relacionamento com clientes por meio da automação de processos A Famap, empresa líder no segmento de Farmácia de Manipulação de Nutrição em Minas Gerais, aumentou em 50% a eficiência ao automatizar a gestão de ações preventivas e corretivas com solução da SoftExpert, fornecedora de softwares e serviços para automação e aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa. Com atuação em diversos estados do País, a Famap, que tem o seu processo de gestão de documentos automatizado há 8 anos por meio dos componentes SoftExpert Documento e Workflow, adotou recentemente novos componentes para aprimorar a governança corporativa e o gerenciamento dos processos. O projeto foi conduzido pela equipe da TNX, parceira comercial da SoftExpert. Um dos principais desafios da companhia era a ausência de uma ferramenta que possibilitasse o acompanhamento pleno de todas as ações desenvolvidas, com prazos definidos. Wander Campos, CEO da Famap, conta que antes da implementação dos componentes, as atas de reuniões eram controladas por planilhas em Excel. “Enfrentávamos problemas no rastreamento das atas, controle do prazo de registro após o término das reuniões e, principalmente, várias ações não eram executadas e se perdiam dentro de tantos arquivos, o que gerava descontinuidade de ações corretivas e preventivas”, pontua. O gerenciamento das solicitações de clientes também foi automatizado, facilitando o registro das ocorrências e acompanhamento do andamento dos processos. Para Campos, a automação melhorou o relacionamento com os clientes, que agora são atendidos no prazo previsto, resultando em entrega de valor e mais confiança. “Com estas medidas, conseguimos gerenciar de forma efetiva as ações em execução, permitindo identificar os pontos críticos que precisam de apoio e acompanhamento. A implementação dos componentes Ocorrência, Formulário e Analytics, associada à criação de portais de gestão, permitiu aumentar em mais de 50% a eficiência na gestão de ações preventivas e corretivas.”, Atualmente, a solução é utilizada em diversas áreas da empresa, como Suprimentos, Qualidade, Comercial, Financeiro, RH, TI, entre outros. A ferramenta também auxilia a companhia do setor farmacêutico a manter o selo de qualificação emitido pela ONA (Organização Nacional de Acreditação). O CEO revela que, em um futuro próximo, a Famap deve expandir o uso da solução, por meio da integração da solução SoftExpert com o ERP, possibilitando a criação de novos portais de gestão, assim como a automatização de indicadores com o Softexpert Desempenho.
SOBRE A FAMAP
Empresa brasileira integradora de soluções de TI, especializada em prover soluções tecnológicas através da venda consultiva, consultoria/planejamento/execução de serviços relacionados a soluções inovadoras e de tecnologia avançada. A TNX Brasil conta hoje com unidades de negócios localizadas em Minas Gerais e Rio de Janeiro, atendendo também o Espírito Santo e uma ampla rede de parceiros com capacidade de atendimento em todo o território nacional. Representa a SoftExpert em Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

 

SOBRE A SOFTEXPERT

Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995 no sul do Brasil. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 3 mil clientes, 3 milhões de usuários espalhados em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Bakertilly, Deloitte, Kodak Alaris e DocuSign, além de unidades de negócios em 9 países. Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia. Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. Em 2022, a empresa atingiu a nota 4,5 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma. Seguindo os requisitos das normas e regulamentos, como: ISO, FDA, COBIT, COSO, IATF, FSSC, ITL, SOX entre outras.

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