Kurumsal Hizmet - ESM

Hizmet süreçlerini, BT taleplerini, olay ve problem yönetimini, Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), bilgi tabanını, yapılandırma yönetimini (CMDB) ve değişiklik yönetimini tek bir platformda entegre edin.

Nasıl çalıştığını görün

SoftExpert ESM, Kurumsal Hizmet Yönetimi ve BT hizmet yönetimi (ITSM) için bir çözümdür. Çözüm, ITIL® ve pazar tarafından yaygın olarak benimsenen diğer çerçeveler dahil olmak üzere en iyi yönetim ilkelerine ve uygulamalarına dayanmaktadır.

Thumbnail

Üretkenliği artırın, yanıt sürelerini azaltın ve sonuçları iyileştirin

Talepler

  • Diğerlerinin yanı sıra BT, İK, finans ve hukuk gibi farklı alanlar için hizmet talebi sürecini merkezileştirin. 
  • Talepleri önceliklendirin, faaliyetlerin dağılımını optimize edin ve ekibin aşırı yüklenmesini önleyin. 
  • Taleplerin durumunu takip edin ve sorumlular için uyarıları ve bildirimleri otomatikleştirin. Taleplerin geçmişinden ve sorun çözümünden elde edilen bilgiyi depolayın.
02 - Incident Management.png

Self servis portallar

  • Gereksiz taleplerden kaçınmak ve kullanıcıların ihtiyaçlarını kendilerinin çözmesine olanak sağlamak için kişiselleştirilmiş portallarla self-servisi teşvik edin. 
  • Çalışanlara, müşterilere ve ortaklara önceden biçimlendirilmiş prosedürler ve bilgi tabanları sağlayın. 
  • Şirket faaliyetlerini optimize edin ve kaynakları daha önemli taleplere tahsis edin.
ESM EN 2.png

Hizmet Kataloğu

  • Gerçek zamanlı olarak güncellenen merkezi bir havuz ile hizmet talepleri oluşturun. 
  • Her departman için birleşik hizmet katalogları oluşturarak talep ve destek taleplerinin açılmasını basitleştirin. 
  • Süreç modelleyiciler ve kodsuz elektronik formlar ile her ihtiyaca özel iş akışları tasarlayın.
ESM EN.png

Entegrasyon

  • Hizmet taleplerini kaynak, portföy ve proje yönetimi ile kolayca entegre edin. 
  • Yerleşik kök neden analizi kaynakları ile olayları araştırın. 
  • Tüm BT varlık bilgilerini tek bir havuzda yönetin. 
  • Sağlanan hizmetlerin göstergeleri hakkında analitik raporlar oluşturun.
ESM EN 3.png

Müşteriler neden SoftExpert ESM'i seçiyor

Süreç Otomasyonu

Otomasyon ile hizmet süreçlerini optimize edin, verimliliği artırın ve operasyonel hataları azaltın.

Gerçek zamanlı izleme

Sorunları operasyonları etkilemeden önce tespit etmek ve çözmek için hizmetleri gerçek zamanlı olarak izleyin.

Hizmetlerin Merkezileştirilmesi

Tüm talep ve hizmetleri tek bir platformda merkezileştirerek yönetim ve kontrolü kolaylaştırın.

Etkin Olay Yönetimi

Düzenli, veri odaklı bir sistemle olayları hızlı ve etkili bir şekilde çözün.

Sürekli İyileştirme

İyileştirme fırsatlarını belirlemek ve sunulan hizmetleri sürekli iyileştirmek için eylemler uygulamak.

Müşteri memnuniyeti

Çevik hizmet yönetimi ve kişiselleştirilmiş ilgi sayesinde müşteri memnuniyetini sağlayın.

Müşteriler neden SoftExpert'i seçiyor?

Adami

Başarı hikayesi​
Adami S.A. increases performance with SoftExpert's strategic indicator management solution
Tam Hikayeyi Gör

Biosev

Başarı hikayesi​
Biosev manages documents, projects, requests, and action plans with over 750 active users within SoftExpert Suite.
Tam Hikayeyi Gör

Belgo Bekaert

Başarı hikayesi​
Belgo Bekaert optimizes document management with SoftExpert solution
Tam Hikayeyi Gör
Başarı hikayesi​
Buschle & Lepper invests in R&D, increasing revenues with the SoftExpert solution
Tam Hikayeyi Gör
Başarı hikayesi​
SoftExpert'in Cimento Apodi'ye şirketin farklı alanlarını yönetme konusunda nasıl yardımcı olduğunu öğrenin: kurumsal riskler, iç denetim ve iç kontroller
Tam Hikayeyi Gör

Bu çözümü şirketinize taşıyın

Aşağıdaki düzenlemelere ve standartlara uyumu sağlayın

Çözüm hakkında daha fazla bilgi edinin

SoftExpert ESM'in bir parçası olan modülleri keşfedin.

Action Plan
Analytics
Asset
Document
Form
Kanban
Knowledge Base
Maintenance
Meeting
OKR
Performance
Process
Project
Survey
Time Control
Workflow
Problem
MSA
Archive
Copilot AI
Drive

Küresel gizlilik ve güvenlik standartlarına uyum

Gelişmiş veri koruması

SoftExpert, şirketinizin verilerinin korunmasını ve en son standartların gerekliliklerine uygunluğunu sağlar.

ERP, CRM, Office365 ve çok daha fazlasıyla entegre edin

SoftExpert Suite'i kuruluşunuzda halihazırda kullanılan diğer iş araçlarına bağlayın.

Dünya Çapında Ofis Konumları

Her yerde büyümenizi ve yayılmanızı destekliyor ve uyguluyoruz! SoftExpert çözümlerinin sınırsız çalışmasını sağlamak için yerel olarak hazırız.

Çözümü ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin

Ürününüze yeni modüller ekleyin, deneyiminizi kişiselleştirin ve şirketiniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm çözümlere ulaşın.

İlginizi çekebilecek diğer çözümler

Kurumsal çözümümüzü tanıyın

Müşteriler tarafından tanınan, ödüllü bir platform

SoftExpert Haberleri

Logo

Telif Hakkı © SoftExpert Software for Performance Excellence. Burada atıfta bulunulan tüm ticari markalar, ticari isimler, hizmet markaları ve logolar ilgili şirketlere aittir