La solución de SoftExpert facilitó la obtención y extracción de información para generar análisis de datos que permiten diseñar nuevas estrategias de mercado, revelando, por ejemplo, patrones de comportamiento de un público en particular de forma rápida y con precisión.

Carlos Alberto Cortés López - Jefe de Tecnología de la Información

Compartir este caso

Paneles automatizados

Con SoftExpert Suite, los análisis de ventas se generan automáticamente cuando se cierra el proceso de venta

Análisis de tendencias

La solución revela patrones de comportamiento con rapidez y precisión

Buenas prácticas

La herramienta está configurada para cumplir las normas y estándares internacionales

Fundada en 1931, La Lotería de Medellín es una empresa industrial y comercial del Estado del orden departamental que se encarga de la explotación, operación y comercialización, gestión y control de juegos de suerte y azar. La transparencia en todos sus procesos la convierten en modelo de calidad, eficiencia y rentabilidad. Sus principales mercados de apuestas son el territorio colombiano, siendo la lotería de Medellín la más grande del país y con mayores números en ventas y trasferencias a la salud.
Categorías

Optimización de las operaciones empresariales

Las decisiones empresariales son claves para hacer negocios y están cada vez más relacionadas con la tecnología, dado que optimizan las operaciones del negocio, dan respuestas rápidas, mejora la calidad de los servicios, y dependiendo de la analítica de datos permite diseñar nuevas estrategias de mercado, dado que la analítica revela patrones de comportamiento de un público en particular dentro de un mercado de forma rápida y con precisión, facilitando la extracción de información obtenida de eventos, preferencias y necesidades del sector donde se aplique. El 17 abril de 2018 el Gobierno nacional de Colombia aprobó el documento CONPES 3920 que define la política de explotación de datos, siendo el primer país de Latinoamérica y octavo en el mundo en adoptar una política pública al respecto, lo que afirma la necesidad de implementar temas de analítica de datos en las organizaciones. De acuerdo con Carlos Alberto Cortés López, jefe de Tecnología de la Información de la Lotería de Medellín, esta oportunidad permitió implementar acciones relacionadas al análisis de datos en la organización. La alta dirección de la Lotería de Medellín no contaba con una herramienta que le permitiera observar el comportamiento de esta en tiempo real, a través de tableros de control automatizados que dieran cuenta de una tendencia, para agilizar la toma decisiones de una manera más proactiva que reactiva. “Anteriormente, para tomar decisiones o conocer un comportamiento específico en las ventas, recurríamos a análisis manuales en planillas en excel, lo que nos ocasionaba pérdida de tiempo, errores y reprocesos constantes”, revela Cortes.

Herramienta de análisis de datos

Delante de ese escenario, en el año 2018, la Lotería de Medellín inicio un proceso de modernización tecnológica, en el cual invirtió cerca de USD$ 2 millones en infraestructura y software, entre los cuales un minucioso proceso de evaluación de una herramienta de analítica de datos y vio en SoftExpert Suite una solución para hacer frente a este desafío.

Flexibilidad e integración de procesos

De acuerdo con Carlos Alberto Cortés López, jefe de Tecnología de la Información de la Lotería de Medellín, con la solución, la Lotería de Medellín optimizó la gestión y análisis de indicadores y centralizó las informaciones y aumentó la eficiencia de su operación.
Con SoftExpert Suite, ahora el análisis de ventas es generado automáticamente en el momento del cierre del proceso de ventas de la Lotería. Con eso, la alta dirección puede observar, inclusive antes del sorteo, cómo fue el comportamiento de las ventas, de la cartera de los distribuidores y atendiendo las premisas del CONPES 3920”, revela Cortés.
Con la solución, también se realiza seguimiento del plan estratégico de la Lotería de Medellín en línea, ya que los análisis y gráficos son actualizados automáticamente. Esto permite presentar el estado actual del plan estratégico a la gerencia en sus diferentes comités y juntas, como se puede observar en la siguiente gráfica:
Teníamos la necesidad de contar con una herramienta que permitiese administrar información de forma segura y oportuna, y llegar a una transformación de los datos en información para la toma de decisiones. La solución de SoftExpert facilitó la obtención y extracción de información para generar análisis de datos que permiten diseñar nuevas estrategias de mercado, revelando, por ejemplo, patrones de comportamiento de un público en particular de forma rápida y con precisión”, menciona Cortés.
SoftExpert Suite proporcionó flexibilidad e integración de procesos, centralizando informaciones en un único lugar. La herramienta es intuitiva, permitiendo que los usuarios se adapten fácilmente.
Ahora, los usuarios están enfocando sus tareas cotidianas a ser más analíticas que operativas, pues pueden dedicar más tiempo a la interpretación de los datos que a su manipulación. Otro aspecto importante es que la herramienta trae por defecto normas y estándares internacionales preconfigurados, además de las mejores prácticas en gestión”, destaca Cortés.

Próximos pasos

Una de las directrices del gobierno nacional es implementar en las instituciones del estado el Modelo Integrado de Planificación y Gestión, para el cual la herramienta es fundamental. En este sentido, el proyecto es llevar las dimensiones del MIPG para los paneles de control de la herramienta.

Diferenciales SoftExpert

• Baja complejidad de implantación • Óptima relación costo x beneficio • Componentes integrados • 100% web

Lleva esta solución a tu empresa