Con SoftExpert, Raízen reduce incidentes y amplía los resultados del Programa Ser+

Raízen, una de las mayores empresas de energía renovable del mundo y líder en el sector de bioenergía, cuenta con un extenso portafolio de combustibles y servicios, operando más de 8.000 estaciones de servicio y 35 complejos de bioenergía. Con el compromiso de mejorar constantemente la eficiencia y la seguridad en sus operaciones, la empresa lanzó el programa de mejora continua Ser+, basado en el concepto Kaizen, para incentivar a sus colaboradores a proponer ideas de mejora en áreas como salud, seguridad, medio ambiente, finanzas, rendimiento y gobernanza.

Sin embargo, el proceso inicial se realizaba en papel, lo que limitaba la participación de los colaboradores y hacía que el registro y el análisis de ideas fueran lentos y propensos a errores. Para superar este desafío y fomentar la participación, Raízen decidió transformar el programa Ser+ digitalizando el flujo de sugerencias con SoftExpert Suite, en colaboración con AWS. Ahora, cualquier colaborador puede enviar sus ideas directamente desde su móvil, y estas son enviadas para la aprobación de coordinadores y gerentes según el impacto esperado. La plataforma también permite monitorear en tiempo real métricas importantes, como la tasa de aprobación de ideas y el rendimiento de cada colaborador, promoviendo una cultura de innovación y colaboración.

Los resultados superaron las expectativas: la transformación digital permitió escalar de 22.000 a 70.000 ideas capturadas e implementadas, y los proyectos de mejora aumentaron a más de 1.900. Raízen también logró una reducción del 58% en los índices de incidentes y alcanzó cero accidentes en áreas certificadas, además de mejoras en 4.500 lugares de trabajo. Este avance consolidó el Ser+ como uno de los pilares de innovación de Raízen, destacando cómo el uso de la tecnología puede aportar beneficios reales en seguridad, eficiencia y compromiso.

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