El Balanced Scorecard y el modelo de excelencia en gestión

La gran sinergia que puede existir entre estas dos herramientas, EFQM y BSC, aparentemente distintas.

Sobre el contenido

Mejorar el desempeño organizacional es prioridad en la mayoría de las empresas alrededor del mundo y con el creciente número de modelos y metodologías de gestión disponibles, es preciso tener cuidado al seleccionar la metodología que garantice un verdadero retorno de la inversión. El Balanced Scorecard (BSC) y el Modelo de Excelencia de la EFQM (según sus siglas en inglés: European Foundation for Quality Management) han sido ampliamente utilizados en los últimos años y constituyen una referencia, cuando se trata de gestión y excelencia. En este artículo, el autor demuestra que los dos modelos vienen de escenarios muy diferentes y que son implementados utilizando diferentes procesos. El artículo describe que muchos usuarios activos del modelo EFQM han adoptado en paralelo el BSC, como una herramienta para las actividades de gestión estratégica y también resalta la gran sinergia que puede existir entre estas dos herramientas, aparentemente distintas.
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Sobre el autor

Gavin Lawrie
Gavin Lawrie es un consultor experimentado en gestión estratégica. Él es uno de los principales expertos en gestión del desempeño y en Balanced Scorecard del Reino Unido. Su experiencia proviene del liderazgo en diversos proyectos en estas áreas, en varias organizaciones alrededor del mundo y también del trabajo de desarrollo del Balanced Scorecard junto con David Norton y Robert Kaplan, creadores del concepto. Antes de fundar la 2GC en 2009, Gavin fue miembro líder de la International Balanced Scorecard Practice of Renaissance Worldwide. Gavin posee un MBA de la London Business School y una licenciatura en ingeniería de la University of London. Es miembro del Chartered Institute of Marketing y de la Strategic Planning Society. Gavin es un aclamado conferenciante en conferencias y seminarios de gestión del desempeño y de Balanced Scorecard.

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