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  • Knowledge Base

    Centralice y disemine conocimiento de forma eficiente. Elabore bases segmentadas y registre artículos, promoviendo la colaboración y mejorando la productividad. Pruebe la facilidad de capturar y organizar conocimiento en un ambiente intuitivo y seguro.

    Thumbnail

    Mayor eficiencia para tu rutina

    Eficiencia operacional

    Con mecanismos robustos de búsqueda, los usuarios pueden encontrar instantáneamente respuestas en la base de conocimiento, reducir el tiempo necesario para resolver problemas y mejorar la eficiencia operacional.

    01 - Búsqueda de soluciones.png

    Preservación del conocimiento

    Benefíciese de la integración con otros componentes del SoftExpert Suite, preservando el conocimiento generado y promoviendo una gestión unificada de información.

    02 - Editor de artículos.png

    Organización

    Gestione bases de conocimiento por temas, departamentos o productos para una organización eficaz. Facilite la ubicación de la información y garantice acceso relevante a cada equipo.

    03 - Portales de autoatención.png

    Centralización del conocimiento

    Centralice y disemine conocimiento de forma eficiente, creando bases segmentadas por área, tema o interés para facilitar el acceso y la retención de información valiosa.

    04 - Categorías y bases de conocimiento.png

    Vea todo lo que lo módulo ofrece a su empresa

    Gestión de artículos

    Elabore y mantenga artículos actualizados y relevantes con un proceso de revisión y aprobación, asegurando que el conocimiento compartido sea preciso y útil.

    Editor multilingüe

    Elabore artículos en múltiples idiomas, utilizando un editor que admite inclusión de imágenes, videos, audios y enlaces, ampliando el alcance y la comprensión del contenido.

    Seguridad

    Garantice el acceso apenas a usuarios autorizados con mecanismos avanzados de seguridad, preservando la integridad y la confidencialidad de la información.

    Acceso externo

    Facilite el acceso al conocimiento a usuarios externos, compartiendo públicamente artículos y expandiendo el impacto de su base de conocimiento.

    Control de alteración

    Gestione la seguridad de los artículos con controles detallados de visualización, alteración y exclusión, protegiendo la información al mismo tiempo en el que promueve la colaboración.

    Portales de autoservicio

    Optimice el tiempo de servicio de atención con portales de autoservicio, permitiendo a los usuarios encontrar soluciones de forma rápida.

    Lleva esta solución a tu empresa

    Conozca las soluciones que componen el SoftExpert Knowledge Base

    Proyectos y Portafolios - PPM
    Gestión de Servicios Empresariales - ESM
    Gestión de Cambios e Innovación - ICM

    Proyectos y Portafolios - PPM

    Modernice y simplifique su sistema de gestión de proyectos y portafolios con características esenciales para planificar, ejecutar y supervisar sus proyectos para su finalización exitosa de acuerdo con las pautas de PMBOK.

    Explorar la solución

    Gestión de Servicios Empresariales - ESM

    Integre procesos de servicio, llamados de TI, gestión de incidentes y problemas, acuerdo de nivel de servicio SLA (Service Level Agreement), base de conocimiento, gestión de configuración (CMDB) y gestión de cambios en una única plataforma.

    Explorar la solución

    Gestión de Cambios e Innovación - ICM

    Gestione sus procesos de cambios, transforme las ideas en resultados e impulse la innovación y el cambio organizativo en su empresa con una plataforma completa.

    Explorar la solución

    Conformidad con los estándares globales de privacidad y seguridad

    Protección de datos avanzada

    SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.

    Compatible con tu ERP, CRM, Office

    Conecte SoftExpert Suite a otras herramientas de negocios ya utilizadas en su organización.

    Conoce nuestras oficinas en todo el mundo

    ¡Apoyando e implementando su crecimiento y expansión en todas partes! Estamos presentes localmente, listos para garantizar que las soluciones SoftExpert funcionen sin límites.

    Por qué los clientes eligen SoftExpert

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