El SoftExpert ESM es un software para la gestión de servicios corporativos y de servicios de TI (ITSM). La solución está basada en las mejores prácticas de servicios corporativos, incluyendo ITIL® y otros frameworks ampliamente adoptados por el mercado.
Centralice el proceso de solicitud de servicios para diferentes áreas como TI, RR. HH., financiero, jurídico, entre otros. Priorice las solicitudes, optimice la distribución de las actividades y evite la sobrecarga dentro del equipo. Realice un seguimiento del estado de las solicitudes y automatice el envío de alertas y notificaciones a los responsables. Preserve el conocimiento generado a partir del historial de solicitudes y resolución de problemas.
Centralice el proceso de solicitud de servicios para diferentes áreas como TI, RR. HH., financiero, jurídico, entre otros. Priorice las solicitudes, optimice la distribución de las actividades y evite la sobrecarga dentro del equipo. Realice un seguimiento del estado de las solicitudes y automatice el envío de alertas y notificaciones a los responsables. Preserve el conocimiento generado a partir del historial de solicitudes y resolución de problemas.
Estimule el autoservicio a través de portales de servicios personalizados, evitando solicitudes redundantes y permitiendo que los propios usuarios puedan solucionar sus demandas. Proporcionar procedimientos preformateados y bases de conocimientos a colaboradores, clientes y aliados. Optimice las actividades de la empresa y asigne sus recursos a las demandas más relevantes.
Estimule el autoservicio a través de portales de servicios personalizados, evitando solicitudes redundantes y permitiendo que los propios usuarios puedan solucionar sus demandas. Proporcionar procedimientos preformateados y bases de conocimientos a colaboradores, clientes y aliados. Optimice las actividades de la empresa y asigne sus recursos a las demandas más relevantes.
Cree solicitudes de servicio desde un repositorio central actualizado en tiempo real. Simplifique la apertura de solicitudes generando catálogos de servicios unificados para cada departamento. Diseñe flujos de trabajo específicos para cada necesidad a través de modeladores de procesos y formularios electrónicos sin código.
Cree solicitudes de servicio desde un repositorio central actualizado en tiempo real. Simplifique la apertura de solicitudes generando catálogos de servicios unificados para cada departamento. Diseñe flujos de trabajo específicos para cada necesidad a través de modeladores de procesos y formularios electrónicos sin código.
Integre, de manera sencilla, los procesos de servicios con la gestión de recursos, portafolio y proyectos. Investigue las incidencias con funciones integradas para el análisis de la causa raíz del problema. Relacione toda la información de los activos de TI en un repositorio único de gestión de activos. Genere informes analíticos con indicadores de desempeño y calidad de servicios.
Integre, de manera sencilla, los procesos de servicios con la gestión de recursos, portafolio y proyectos. Investigue las incidencias con funciones integradas para el análisis de la causa raíz del problema. Relacione toda la información de los activos de TI en un repositorio único de gestión de activos. Genere informes analíticos con indicadores de desempeño y calidad de servicios.
Una solución completa que integra todos los procesos de su empresa, fomentando la innovación y la eficiencia en un único ecosistema.
Conozca los módulos que componen el SoftExpert ESM.
Gestione sus tareas y planes de acción de forma eficiente. Registre todas las actividades, supervise el progreso y promueva la colaboración en un ambiente centralizado. Experimente la facilidad, la flexibilidad y la rapidez que ofrece la solución.
Maximice el potencial de su negocio con herramientas de análisis de datos para sus decisiones. Explore datos complejos, identifique tendencias y patrones significativos, visualizando información crucial en tiempo real. Transforme datos en estrategia e impulse el éxito de su organización.
Gestione y controle sus activos de forma eficaz, garantizando el cumplimiento de la normativa, maximizando el retorno de la inversión, reduciendo el tiempo de inactividad y aumentando la productividad de la empresa.
Automatice la gestión electrónica de cualquier documento, desde propuestas e informes financieros hasta contratos y procedimientos. Trabaje de forma colaborativa, con centralización de contenidos y búsqueda facilitada de archivos.
Transforme sus formularios en papel en formularios digitales responsivos, personalizables y adaptados para dispositivos móviles.
Optimice la gestión de actividades con total visibilidad del flujo de trabajo en un espacio unificado. Coordine tareas, priorice acciones y colabore en tiempo real. Experimente la facilidad y la flexibilidad para impulsar el éxito de su proyecto.
Centralice y disemine conocimiento de forma eficiente. Elabore bases segmentadas y registre artículos, promoviendo la colaboración y mejorando la productividad. Pruebe la facilidad de capturar y organizar conocimiento en un ambiente intuitivo y seguro.
Organice, controle y aumente la eficacia de diferentes tipos de programas de mantenimiento, como preventivo, correctivo y predictivo, a través de una interfaz intuitiva y fácil de usar. Gestione la calibración de los equipos, garantizando la precisión de las mediciones y la fiabilidad de los datos recopilados.
Transforme la gestión de reuniones en una experiencia eficiente! Optimice todo el proceso de gestión de las reuniones corporativas, desde la planificación hasta la ejecución y el cierre.
Acelere la gestión de objetivos y resultados clave. Obtenga agilidad, colaboración y transparencia en una plataforma integrada e intuitiva
Gestione de manera integral los indicadores de desempeño, estrategias de negocios y métricas departamentales, utilizando recursos como la matriz SWOT, scorecards y mapas estratégicos interactivos. Lleve la estrategia al centro de la gestión del desempeño corporativo, garantizando una vista integrada para lograr los objetivos organizativos.
Transforme su gestión de procesos. Modele, analice e innove sus flujogramas de negocios.
Gestione y automatice fácilmente las solicitudes de proyectos relacionados con productos y servicios mediante un completo conjunto de funcionalidades que simplifican las mejores prácticas de gestión de proyectos.
Simplifique y mejore el proceso de recopilación, análisis y gestión de datos de encuestas y opiniones de clientes, empleados y otras partes interesadas.
Optimice la gestión del tiempo y los recursos de su equipo, equilibrando proyectos y presupuestos de forma estratégica. Promueva la eficiencia, la transparencia y la colaboración, garantizando agilidad y precisión para maximizar resultados.
Transforme y automatice sus procesos de negocio. Acelere sus resultados y simplifique su rutina.
Protección de datos avanzada
SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.
Conecte SoftExpert Suite a otras herramientas de negocios ya utilizadas en su organización.
¡Apoyando e implementando su crecimiento y expansión en todas partes! Estamos presentes localmente, listos para garantizar que las soluciones SoftExpert funcionen sin límites.
Agrega nuevos módulos a tu producto, personaliza tu experiencia y obtén todas las soluciones que necesitas para tu empresa.