Language:
🇺🇸 Inglês
🇧🇷 Português
🇪🇸 Espanhol
🇩🇪 Alemão
🇫🇷 Francês
🇮🇹 Italiano
🇹🇷 Turco
Aumente a colaboração e a conformidade na sua empresa com o SoftExpert Excellence Suite, a plataforma integrada que oferece, em uma única solução, tudo que você precisa.
Soluções modulares e integradas trabalhando juntas para impulsionar a eficiência e a excelência operacional na sua empresa.
Como implementar a Gestão de Serviços de TI que suportem a estratégia e os objetivos da sua empresa
Download“O fato de podermos desenvolver fluxos internamente de forma rápida e eficiente, e fornecer soluções simples para rotinas e necessidades de vários departamentos em uma única plataforma tem proporcionado autonomia para as equipes executarem e otimizarem seus próprios processos. Além disso, com o SoftExpert Analytics, temos dados de processos produtivos em tempo real, nos ajudando na tomada de decisões."
“Utilizávamos sete sistemas diferentes para gerenciar o processo de novos clientes, por exemplo, que compreende desde a consulta até a implementação e envolve diversas áreas, sendo que várias etapas eram extremamente manuais, realizadas por e-mail, impossibilitando o controle, a rastreabilidade e a definição de prazos, ocasionando perdas e atrasos”.
"Observamos um aumento significativo na eficiência dos nossos processos, com reduções importantes no tempo e desgaste dos colaboradores em tarefas manuais. Conseguimos reduzir custos e padronizar processos de forma eficaz."
"A nossa produtividade foi impactada positivamente, uma vez que passamos a atuar de modo proativo e com mais efetividade nas tomadas de decisões, fundamentadas em informações confiáveis providas pelos dashboards de gestão. Como responsável por esta implantação, me orgulho bastante de estarmos hoje em um degrau superior na escalada evolutiva de aplicação da tecnologia nos processos de negócio da Hypofarma."
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
A tecnologia da SoftExpert foi um verdadeiro marco para nós, promovendo uma transformação significativa em nossos processos e impactando diretamente a experiência dos nossos cooperados. A modernização tecnológica é fundamental para avançarmos continuamente e melhorarmos nosso desempenho. Por isso, estamos empenhados em expandir essas soluções para outros fluxos internos, pois acreditamos que são tecnologias disruptivas, com um grande potencial de aplicação em diversas áreas. Um verdadeiro case de sucesso nas áreas de automação e inteligência artificial, que já inspira outras cooperativas financeiras a otimizarem seus processos por meio da tecnologia.
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
A tecnologia da SoftExpert foi um verdadeiro marco para nós, promovendo uma transformação significativa em nossos processos e impactando diretamente a experiência dos nossos cooperados. A modernização tecnológica é fundamental para avançarmos continuamente e melhorarmos nosso desempenho. Por isso, estamos empenhados em expandir essas soluções para outros fluxos internos, pois acreditamos que são tecnologias disruptivas, com um grande potencial de aplicação em diversas áreas. Um verdadeiro case de sucesso nas áreas de automação e inteligência artificial, que já inspira outras cooperativas financeiras a otimizarem seus processos por meio da tecnologia.
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
"A iniciativa foi fundamental para unificar o programa SER+ em uma única plataforma, o que não apenas facilitou a implementação do projeto de excelência, mas também impulsionou a geração de ideias pela equipe dentro da metodologia Kaizen. Além disso, simplificou os processos e aumentou significativamente a eficiência em nossa busca constante por melhorias".
Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Garanta a conformidade com diferentes leis, padrões e regulamentos de forma eficiente e segura.
Automatize e padronize o mapeamento de riscos e vulnerabilidades e defina controles e métodos de mitigação.
Crie e distribua políticas e procedimentos de maneira automatizada e garanta a uniformidade de entendimento.
Planeje suas auditorias com eficácia de ponta a ponta e gere relatórios automatizados.
Crie planos de ação, registre todas as atividades, monitore o progresso e promova a colaboração em um ambiente centralizado.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Otimize a operação do CSC da sua empresa com uma solução integrada e altamente eficiente.
Unifique a gestão de solicitações, garantindo rapidez e eficiência no atendimento de diferentes áreas.
Automatize os fluxos de trabalho, desde o atendimento até a execução de serviços, melhorando a produtividade.
Monitore a performance do CSC com KPIs precisos, garantindo a melhoria contínua dos serviços.
Promova uma operação integrada e ágil, otimizando recursos e reduzindo custos operacionais.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize e simplifique o trabalho, agilize aprovações e obtenha melhores resultados.
Automatize fluxos de trabalho, obtenha visibilidade de processos e acelere aprovações.
Mantenha os riscos sob controle. Evite multas e penalidades.
Centralize o trabalho e otimize a comunicação de todos os departamentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real do desempenho do processo para tomar decisões fundamentadas.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Simplifique a gestão de contratos e reduza os riscos com uma solução integrada para o departamento jurídico.
Centralize minutas, contratos e procurações em um ambiente seguro e acessível, com total controle de versão.
Automatize as solicitações de criação, revisão e alteração de cláusulas contratuais, garantindo eficiência e rastreabilidade do processo.
Simplifique e automatize o processo de assinaturas eletrônicas e digitais com total segurança e conformidade legal.
Gerencie e monitore prazos críticos, evitando penalidades e multas relacionadas a processos legais.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Diga adeus às falhas das máquinas, às paradas não planejadas e aos custos desnecessários. Otimize o controle de ativos e garanta total controle da sua operação.
Planeje, gerencie e execute ordens de serviço com eficiência.
Gerencie e monitore seus ativos de forma eficaz, garanta conformidade e reduza o tempo de inatividade.
Gerencie a calibração dos equipamentos, garantindo a precisão das medições e a confiabilidade dos dados coletados.
Acessa a solução de qualquer lugar. Tenha mobilidade para a execução das tarefas, mesmo estando off-line.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Tendo dificuldades para manter os projetos no rumo certo? Gerencie projetos, simplifique os processos, economize tempo e garanta uma coordenação perfeita.
Aproxime as equipes mesmo que elas estejam distantes. Centralize as comunicações relacionadas ao projeto em um só lugar.
Gerencie facilmente roadmaps de produtos, backlogs, sprints e muito mais utilizando metodologias ágeis.
Acompanhe seus projetos com cronogramas completos, diminua riscos e gargalos e tome medidas para aumentar a eficiência dos seus projetos.
Centralize projetos, reuniões, tarefas e cronogramas e tome decisões fundamentadas.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Transforme seu SGQ e garanta a conformidade com a ISO 9001. Crie agilidade e alcance a excelência com uma plataforma abrangente.
Identifique, gerencie e resolva eficientemente suas não conformidades.
Facilite a gestão de documentos físicos e eletrônicos e automatize todo o ciclo de vida do conteúdo.
Automatize todo o processo de auditoria desde o planejamento até sua execução e promova maior eficiência em suas atividades.
Transforme sua gestão de fornecedores e potencialize sua eficiência operacional.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Esqueça planilhas, e-mails e papelada. Uma solução completa para sua equipe de RH.
Planeje e execute facilmente treinamentos e avaliações de competência.
Aborde lacunas individuais e áreas onde as habilidades precisam ser desenvolvidas.
Compreenda melhor como sua equipe está performando.
Construa um forte pipeline de futuros líderes e mantenha a continuidade dos negócios.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Otimize todo o ciclo de compra – da requisição ao pagamento –, gerando economia, agilidade e controle total.
Integre dados, pessoas e processos, aumente a capacidade de resposta e melhore as relações comerciais.
Reduza o trabalho manual em pedidos, faturas e outros documentos comerciais.
Minimize os custos de logística, aprimore o atendimento e se adapte às mudanças em sua cadeia de suprimentos.
Obtenha acompanhamento em tempo real, detecte, entenda e resolva problemas da cadeia de suprimento de forma mais rápida.
Garanta a eficiência operacional e segurança da informação com a solução ideal para a área de TI da sua empresa.
Garanta a eficiência operacional e segurança da informação com a solução ideal para a área de TI da sua empresa.
Centralize a gestão de licenças e tenha controle da localização dos ativos de TI facilmente otimizando sua CMDB.
Automatize os chamados de suporte e o help desk, desde requisições até resoluções de incidentes de acordo com as melhores práticas do ITIL
Esteja em conformidade com a ISO 27001. Garanta que seus processos sigam as normas de segurança e reduza riscos cibernéticos.
Acompanhe o desempenho da equipe, os SLAs e os prazos em tempo real e resolva problemas antes que impactem a operação.
Simplifique o desenvolvimento de produtos, impulsione as inovações tecnológicas e garanta a conformidade com normas como a AS9100/ISO15100.
Economize tempo, garanta conformidade e melhore a rastreabilidade no setor de agronegócios.
Simplifique processos, melhore a satisfação e atenda aos padrões de segurança dos alimentos como a FSSC 22000.
Reduza custos, aumente a produtividade e garanta a conformidade com normas como a IATF 16949.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Aumente a eficiência e a excelência: simplifique, documente e monitore sem dificuldades.
Aumente a eficiência operacional ao integrar processos, gerenciar projetos e analisar riscos da sua operação.
Transforme a gestão no segmento de engenharia e construção. Simplifique processos, reduza riscos e aumente a produtividade em uma plataforma integrada.
Reduza os custos de conformidade regulatória, aumente a produtividade e mitigue os riscos.
Transforme dados em produtividade, reduza o tempo de inatividade e aumente a eficiência, a qualidade e os lucros.
Aumente a eficiência, estimule a colaboração e cumpra as normas ISO 14001 e 45001.
Automatize processos, garanta a conformidade e acelere os ciclos de lançamento de produtos.
Otimize a assistência médica: padronize procedimentos, otimize recursos e garanta conformidade.
Potencialize a agilidade, aumente os lucros dos projetos, digitalize e eleve a produtividade a novas alturas.
Otimize a governança, aumente a eficiência e garanta a conformidade global.
Reformule processos e ofereça um suporte excepcional aos cidadãos de forma mais eficiente.
Inove, otimize processos e garanta a conformidade com as normas ISO 27001, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 27701, ISO 37001 e ISO 37301.
Otimize o estoque, agilize a manutenção, garanta a segurança e aumente a produtividade com um software de gestão de transporte.
Aumente a eficiência operacional, reduza os custos de estoque e melhore o gerenciamento de produtos.
Enterprise
Language:
🇺🇸 Inglês
🇧🇷 Português
🇪🇸 Espanhol
🇩🇪 Alemão
🇫🇷 Francês
🇮🇹 Italiano
🇹🇷 Turco
Suporte abrangente para uma transformação perfeita: As soluções completas da SoftExpert para cada negócio
Se você optar por transformar seu ambiente, a SoftExpert poderá trabalhar com você em todas as etapas. Nossos talentosos engenheiros de suporte ajudam a facilitar o caminho através de falhas na implementação e conhecem intimamente seus sistemas e negócios. E uma vez que sua solução esteja implementada, você pode continuar a confiar na SoftExpert. Combinamos nosso conhecimento exclusivo de seu negócio com uma ampla gama de opções de serviços de suporte, desde suporte telefônico até recursos dedicados on-site para manter suas aplicações SoftExpert funcionando sem problemas. Quer você administre uma pequena empresa ou gerencie as operações de uma grande corporação internacional, a SoftExpert tem os pacotes de serviços e ofertas de suporte que você precisa para ajudar seu negócio a atingir a produtividade total.
Saiba mais sobre as etapas desse serviço
Os Serviços de Suporte Corporativo da SoftExpert oferecem aos clientes a flexibilidade de escolher o nível de serviço que melhor se encaixa nas suas necessidades. Um único contrato simplifica a manutenção corretiva/evolutiva e disponibiliza suporte técnico remoto ilimitado para todo o portfólio de produtos SoftExpert.
Fornece um suporte remoto essencial e de alta qualidade para sua organização. O nível Standard assegura suporte técnico sobre falhas encontradas na aplicação (bugs) no ambiente do cliente e sobre atividades de atualização das novas versões dos produtos. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert para um processo de baixa criticidade envolvendo um número pequeno de usuários em um único departamento.
Em adição ao nível Standard, fornece um suporte remoto personalizado e especializado nas aplicações, com foco também na transferência de conhecimento no uso operacional das aplicações e em questões relativas ao próprio ambiente operacional do cliente que suporta estas aplicações. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert para processos multi-departamentais de média criticidade.
Em adição ao nível Gold, oferece um atendimento remoto prioritário e com mobilização de profissionais com diferentes especialidades. Além disto, novos requisitos do cliente detectados durante o uso contínuo da aplicação recebem um atendimento consultivo e com atendimento prioritário no roadmap evolutivo dos produtos. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert de forma corporativa para processos críticos que requerem alta disponibilidade, confiabilidade e eficácia operacional.
Em adição ao nível Platinum, oferece um atendimento e solução (workaround) remoto diferenciado. Este contrato garante em contrato o tempo máximo para solução (workaround) do problema, baseado em sua criticidade. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert de forma corporativa para processos críticos que requerem alta disponibilidade, confiabilidade e eficácia operacional, onde a infra-estrutura disponibilizada para os produtos SoftExpert, atende os rígidos requisitos previstos pelo fabricante SoftExpert.
No cenário atual, onde os orçamentos são cada vez mais enxutos, os profissionais acumulam cada vez mais tarefas e os custos de treinamento são elevados, torna-se uma alternativa interessante contar com opções extras para administrar suas soluções SoftExpert. Sem uma equipe adequadamente treinada, a produtividade é reduzida, as práticas administrativas não são aplicadas como deveriam, projetos são suspensos e a administração de sistemas torna-se reativa ao invés de proativa.
Em reconhecimento à necessidade de evitar estas condições, o Serviço de Suporte SoftExpert desenvolveu um programa completo que é mais simples, de menor custo e que oferece maior consistência do que as alternativas internas. Suas aplicações SoftExpert serão monitoradas por quem melhor as conhece: os especialistas da SoftExpert.
Se sua empresa não conta com profissinais para administração dos softwares aplicativos utilizados internamente, ou estes não tem disponibilidade de tempo e/ou foco para a realização desta atividade, o serviço de Administração Remota do Sistema (RSA-Remote System Administration) da SoftExpert é a melhor solução para a sua empresa. Com os serviços remotos da SoftExpert, não há necessidade de aumentar sua equipe para efetuar a administração das aplicações SoftExpert. Desta forma, sua equipe atual tem maior disponibilidade para focar nas questões estratégicas e prioritárias que desafiam continuamente a TI da empresa. Adicionalmente, o risco de comprometer a confiabilidade e a produtividade na utilização diária do sistema em função de turnover da equipe é drasticamente reduzido.
Com os serviços de administração remota da SoftExpert, nossos especialistas gerenciam remotamente as suas soluções SoftExpert durante o horário comercial para assegurar suporte integral ao seu ambiente e aos seus processos de negócio. A maioria das questões de suporte exige consumo de tempo de profissionais habilitados, e em casos críticos, dedicação integral para análise das causas do problema e ações emergenciais para a solução do problema. Utilizando o serviço de RSA da SoftExpert, o ambiente tecnológico pode ser mantido e monitorado de forma remota, reduzindo custos operacionais e reduzindo conflitos internos com os usuários das aplicações.
O serviço de RSA da SoftExpert facilita a atualização das aplicações, a segurança do sistema, o monitoramento do ambiente, a administração contínua e muito mais com o objetivo de reduzir o seu custo total de propriedade (TCO). Administradores especializados controlarão suas aplicações a partir de um site seguro da SoftExpert para garantir o seu funcionamento com o melhor nível de performance possível. Adicionalmente, o serviço de RSA atuará como elo de ligação entre a equipe de Suporte da SoftExpert e os profissionais designados da empresa para abertura de chamados de suporte quando necessário.
Algumas características do serviço de RSA da SoftExpert incluem:
Maximize a Disponibilidade do Sistema com a Detecção Proativa de Problemas
A SoftExpert desenvolveu um pacote de aplicações para diagnóstico remoto que permite monitorar as funções do seu sistema e proativamente detectar problemas assim que eles surjam. Nossas aplicações de diagnóstico monitoram seus servidores com o objetivo de detectar condições que podem acarretar em potenciais problemas.
Nós podemos monitorar um único sistema ou um grupo de sistemas em quesitos como condições do ambiente, falhas potenciais de software ou hardware, métricas de performance, disponibilidade dos sistemas e alterações de configuração de hardware e software. Problemas potenciais podem ser resolvidos ou prevenidos remotamente conforme a necessidade – muitas vezes antes de nossos clientes tomarem conhecimento do problema.
Visando atender os clientes na medida certa de sua necessidade, a SoftExpert oferece os serviços de RSA na modalidade Infinity, onde com um pequeno acréscimo ao contrato de SLA, o cliente poderá usufruir de todos os benefícios do serviço de administração remota do sistema, sem franquia de horas ou tempo limite.
Os Serviços de Suporte Corporativo da SoftExpert oferecem aos clientes a flexibilidade de escolher o nível de serviço que melhor se encaixa nas suas necessidades. Um único contrato simplifica a manutenção corretiva/evolutiva e disponibiliza suporte técnico remoto ilimitado para todo o portfólio de produtos SoftExpert.
Fornece um suporte remoto essencial e de alta qualidade para sua organização. O nível Standard assegura suporte técnico sobre falhas encontradas na aplicação (bugs) no ambiente do cliente e sobre atividades de atualização das novas versões dos produtos. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert para um processo de baixa criticidade envolvendo um número pequeno de usuários em um único departamento.
Em adição ao nível Standard, fornece um suporte remoto personalizado e especializado nas aplicações, com foco também na transferência de conhecimento no uso operacional das aplicações e em questões relativas ao próprio ambiente operacional do cliente que suporta estas aplicações. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert para processos multi-departamentais de média criticidade.
Em adição ao nível Gold, oferece um atendimento remoto prioritário e com mobilização de profissionais com diferentes especialidades. Além disto, novos requisitos do cliente detectados durante o uso contínuo da aplicação recebem um atendimento consultivo e com atendimento prioritário no roadmap evolutivo dos produtos. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert de forma corporativa para processos críticos que requerem alta disponibilidade, confiabilidade e eficácia operacional.
Em adição ao nível Platinum, oferece um atendimento e solução (workaround) remoto diferenciado. Este contrato garante em contrato o tempo máximo para solução (workaround) do problema, baseado em sua criticidade. Este nível é indicado para empresas que utilizam os produtos SoftExpert de forma corporativa para processos críticos que requerem alta disponibilidade, confiabilidade e eficácia operacional, onde a infra-estrutura disponibilizada para os produtos SoftExpert, atende os rígidos requisitos previstos pelo fabricante SoftExpert.
No cenário atual, onde os orçamentos são cada vez mais enxutos, os profissionais acumulam cada vez mais tarefas e os custos de treinamento são elevados, torna-se uma alternativa interessante contar com opções extras para administrar suas soluções SoftExpert. Sem uma equipe adequadamente treinada, a produtividade é reduzida, as práticas administrativas não são aplicadas como deveriam, projetos são suspensos e a administração de sistemas torna-se reativa ao invés de proativa.
Em reconhecimento à necessidade de evitar estas condições, o Serviço de Suporte SoftExpert desenvolveu um programa completo que é mais simples, de menor custo e que oferece maior consistência do que as alternativas internas. Suas aplicações SoftExpert serão monitoradas por quem melhor as conhece: os especialistas da SoftExpert.
Se sua empresa não conta com profissinais para administração dos softwares aplicativos utilizados internamente, ou estes não tem disponibilidade de tempo e/ou foco para a realização desta atividade, o serviço de Administração Remota do Sistema (RSA-Remote System Administration) da SoftExpert é a melhor solução para a sua empresa. Com os serviços remotos da SoftExpert, não há necessidade de aumentar sua equipe para efetuar a administração das aplicações SoftExpert. Desta forma, sua equipe atual tem maior disponibilidade para focar nas questões estratégicas e prioritárias que desafiam continuamente a TI da empresa. Adicionalmente, o risco de comprometer a confiabilidade e a produtividade na utilização diária do sistema em função de turnover da equipe é drasticamente reduzido.
Com os serviços de administração remota da SoftExpert, nossos especialistas gerenciam remotamente as suas soluções SoftExpert durante o horário comercial para assegurar suporte integral ao seu ambiente e aos seus processos de negócio. A maioria das questões de suporte exige consumo de tempo de profissionais habilitados, e em casos críticos, dedicação integral para análise das causas do problema e ações emergenciais para a solução do problema. Utilizando o serviço de RSA da SoftExpert, o ambiente tecnológico pode ser mantido e monitorado de forma remota, reduzindo custos operacionais e reduzindo conflitos internos com os usuários das aplicações.
O serviço de RSA da SoftExpert facilita a atualização das aplicações, a segurança do sistema, o monitoramento do ambiente, a administração contínua e muito mais com o objetivo de reduzir o seu custo total de propriedade (TCO). Administradores especializados controlarão suas aplicações a partir de um site seguro da SoftExpert para garantir o seu funcionamento com o melhor nível de performance possível. Adicionalmente, o serviço de RSA atuará como elo de ligação entre a equipe de Suporte da SoftExpert e os profissionais designados da empresa para abertura de chamados de suporte quando necessário.
Algumas características do serviço de RSA da SoftExpert incluem:
Maximize a Disponibilidade do Sistema com a Detecção Proativa de Problemas
A SoftExpert desenvolveu um pacote de aplicações para diagnóstico remoto que permite monitorar as funções do seu sistema e proativamente detectar problemas assim que eles surjam. Nossas aplicações de diagnóstico monitoram seus servidores com o objetivo de detectar condições que podem acarretar em potenciais problemas.
Nós podemos monitorar um único sistema ou um grupo de sistemas em quesitos como condições do ambiente, falhas potenciais de software ou hardware, métricas de performance, disponibilidade dos sistemas e alterações de configuração de hardware e software. Problemas potenciais podem ser resolvidos ou prevenidos remotamente conforme a necessidade – muitas vezes antes de nossos clientes tomarem conhecimento do problema.
Visando atender os clientes na medida certa de sua necessidade, a SoftExpert oferece os serviços de RSA na modalidade Infinity, onde com um pequeno acréscimo ao contrato de SLA, o cliente poderá usufruir de todos os benefícios do serviço de administração remota do sistema, sem franquia de horas ou tempo limite.
Proteção de dados avançada
A SoftExpert garante a proteção dos dados da sua empresa e o atendimento aos requisitos das mais recentes normas.
Conecte o SoftExpert Suite a outras ferramentas de negócios já utilizadas na sua organização.
Apoiando e implementando seu crescimento e expansão em todos os lugares! Estamos presentes localmente, prontos para garantir que as soluções SoftExpert funcionem sem limites.