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  • Incident

    Simplifique el monitoreo y la investigación de los incidentes registrados a través de la estandarización y automatización de los registros de desviaciones. Garantice que los incidentes se traten de forma adecuada y eficaz mediante un proceso integrado que supervisa y gestiona todo el ciclo de vida del proceso.

    Thumbnail

    Mayor eficiencia para tu rutina

    Registro y notificación de incidentes

    Registre los incidentes de forma fácil y rápida, notificándolos a las partes interesadas para que todos estén al corriente y puedan actuar de inmediato.

    01 - Registro de Incidente.png

    Facilite el monitoreo de las desviaciones

    Automatice las actividades de gestión de incidentes y facilite el trabajo de monitoreo e investigación de las desviaciones registradas para lograr una mayor eficacia.

    02 - Correo electrónico de notificación.png

    Evaluación de la eficacia de las acciones

    Garantice investigaciones detalladas de las desviaciones abiertas y evalúe la eficacia para una resolución precisa de los incidentes registrados

    03 - Niveles de SLA.png

    Comunicación eficaz

    Mejore la comunicación y la colaboración entre los distintos equipos y departamentos, evitando errores y cumpliendo los plazos.

    06 - Portales de seguimiento de incidentes.png

    Vea todo lo que lo módulo ofrece a su empresa

    Registro de incidentes por workflow

    Realice registros manuales y automáticos de incidentes mediante activadores y flujos de trabajo.

    Estandarización de procesos

    Personalice los procesos en función de los requisitos específicos en materia de incidentes.

    Rutas de escalado eficientes

    Defina acuerdos de nivel de servicio con rutas de escalado claras para garantizar la resolución rápida y eficaz de los incidentes registrados.

    Procesos automatizados

    Incorpore procesos automáticos de investigación, asignación de tareas y recordatorios utilizando recursos de flujo de trabajo.

    Informes configurables

    Supervise los incidentes con una variedad de informes configurables, análisis de tendencias y portales en línea.

    Gestión de acciones y cumplimiento

    Integre con el componente del Plan de Acción y registre acciones correctivas, garantizando la documentación para los informes de cumplimiento y auditorías.

    Lleva esta solución a tu empresa

    Conozca las soluciones que componen el SoftExpert Incidente

    Wating...

    Conformidad con los estándares globales de privacidad y seguridad

    Protección de datos avanzada

    SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.

    Compatible con tu ERP, CRM, Office

    Conecte SoftExpert Suite a otras herramientas de negocios ya utilizadas en su organización.

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