Knowledge Base

Centralice y disemine conocimiento de forma eficiente. Elabore bases segmentadas y registre artículos, promoviendo la colaboración y mejorando la productividad. Pruebe la facilidad de capturar y organizar conocimiento en un ambiente intuitivo y seguro.

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Mayor eficiencia para tu rutina

Eficiencia operacional

Con mecanismos robustos de búsqueda, los usuarios pueden encontrar instantáneamente respuestas en la base de conocimiento, reducir el tiempo necesario para resolver problemas y mejorar la eficiencia operacional.
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Preservación del conocimiento

Benefíciese de la integración con otros componentes del SoftExpert Suite, preservando el conocimiento generado y promoviendo una gestión unificada de información.
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Organización

Gestione bases de conocimiento por temas, departamentos o productos para una organización eficaz. Facilite la ubicación de la información y garantice acceso relevante a cada equipo.
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Centralización del conocimiento

Centralice y disemine conocimiento de forma eficiente, creando bases segmentadas por área, tema o interés para facilitar el acceso y la retención de información valiosa.
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Mantenga la información organizada, accesible y fácil de gestionar con el software de base de conocimientos.

Gestión de artículos

Elabore y mantenga artículos actualizados y relevantes con un proceso de revisión y aprobación, asegurando que el conocimiento compartido sea preciso y útil.

Editor multilingüe

Elabore artículos en múltiples idiomas, utilizando un editor que admite inclusión de imágenes, videos, audios y enlaces, ampliando el alcance y la comprensión del contenido.

Seguridad

Garantice el acceso apenas a usuarios autorizados con mecanismos avanzados de seguridad, preservando la integridad y la confidencialidad de la información.

Acceso externo

Facilite el acceso al conocimiento a usuarios externos, compartiendo públicamente artículos y expandiendo el impacto de su base de conocimiento.

Control de alteración

Gestione la seguridad de los artículos con controles detallados de visualización, alteración y exclusión, protegiendo la información al mismo tiempo en el que promueve la colaboración.

Portales de autoservicio

Optimice el tiempo de servicio de atención con portales de autoservicio, permitiendo a los usuarios encontrar soluciones de forma rápida.

Lleva esta solución a tu empresa

Por qué los clientes eligen SoftExpert

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Conozca las soluciones que componen el SoftExpert Knowledge Base

Proyectos y Portafolios - PPM
Gestión de Servicios Empresariales - ESM
Gestión de Cambios e Innovación - ICM
Gestión de Servicios de TI

Proyectos y Portafolios - PPM

Modernice y simplifique su sistema de gestión de proyectos y portafolios con características esenciales para planificar, ejecutar y supervisar sus proyectos para su finalización exitosa de acuerdo con las pautas de PMBOK.

Explorar la solución

Gestión de Servicios Empresariales - ESM

Integre procesos de servicio, llamados de TI, gestión de incidentes y problemas, acuerdo de nivel de servicio SLA (Service Level Agreement), base de conocimiento, gestión de configuración (CMDB) y gestión de cambios en una única plataforma.

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Gestión de Cambios e Innovación - ICM

Gestione sus procesos de cambios, transforme las ideas en resultados e impulse la innovación y el cambio organizativo en su empresa con una plataforma completa.

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Gestión de Servicios de TI

Simplifica la gestión de TI y mejora la eficiencia operativa con una plataforma integrada de ITSM. Centraliza la gestión de incidentes, automatiza procesos y realiza un seguimiento de los indicadores en tiempo real para alinear la tecnología con los objetivos de tu negocio.

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Conformidad con los estándares globales de privacidad y seguridad

Protección de datos avanzada

SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.

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