Incident

Simplifique o monitoramento e a investigação de incidentes registrados através da padronização e automação dos registros de desvio. Garanta que os incidentes sejam tratados de forma adequada e eficiente através de um processo integrado que monitora e gerencia o ciclo de vida completo do processo.

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Mais eficiência para sua rotina

Registro e notificação de incidentes

Registre incidentes de forma fácil e rápida, notificando as partes interessadas para que todos estejam cientes e possam agir imediatamente.
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Facilite o monitoramento dos desvios

Automatize as atividades de gestão de incidentes e facilite a colaboração no monitoramento e investigação dos desvios registrados proporcionando maior eficiência.
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Avaliação da eficácia das ações

Garanta investigações detalhadas dos desvios abertos e avalie a eficácia para assegurar a resolução precisa dos incidentes registrados.
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Comunicação efetiva

Aprimore a comunicação e a colaboração entre diferentes equipes e departamentos, evitando erros e atendendo aos prazos estabelecidos.
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Solucione problemas mais rapidamente monitorando todos os seus dados em um só lugar com um software completo para gestão de incidentes

Registro de incidentes por workflow

Realize registros manuais e automáticos de incidentes através de gatilhos e workflows.

Padronização dos processos

Personalize fluxos de processo conforme os requisitos específicos de incidente da organização.

Rotas de escalonamento eficiente

Defina SLAs com rotas de escalonamento claras para garantir resoluções rápidas e eficientes de incidentes registrados.

Processos automatizados

Incorpore processos automáticos de investigação, atribuição de tarefas e lembretes facilmente, utilizando recursos de workflow.

Relatórios configuráveis

Monitore os incidentes com uma variedade de relatórios configuráveis, análise de tendências e portais on-line.

Gestão de ações e conformidade

Integre com o componente Plano de Ação e registre as ações corretivas, garantindo a documentação para relatórios de conformidade e auditorias.

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Proteção de dados avançada

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Conecte o SoftExpert Suite a outras ferramentas de negócios já utilizadas na sua organização.

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