Problem

Problem Management

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Mais eficiência para sua rotina

Identificação proativa de problemas

Identifique proativamente os problemas antes que eles se tornem crises, permitindo uma intervenção rápida e eficaz para evitar impactos negativos para a sua organização.
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Priorização inteligente

Priorize os problemas com base em sua gravidade, impacto nos negócios e urgência de resolução, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficiente para resolver os problemas mais críticos primeiro.
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Colaboração e comunicação

Facilite a colaboração entre equipes e departamentos na identificação e resolução de problemas, garantindo uma comunicação eficaz e a troca de informações relevantes em tempo real.
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Análise de causa raiz

Utilize ferramentas avançadas de análise de causa raiz para investigar a origem dos problemas e implementar medidas corretivas eficazes para evitar sua recorrência no futuro.
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Aumente a eficácia na identificação de problemas e causas raiz com um software completo para gestão de não conformidade

Solução de problemas automatizado

Automatize os processos de RCA, CAPA, planejamento e acompanhamento das ações de melhoria, garantindo que as soluções sejam documentadas e monitoradas.

Atribuição de responsabilidades

Atribua responsabilidades claras e definidas, garantindo que cada problema seja tratado por uma equipe ou pessoa responsável com a distribuição da carga de trabalho com foco em recursos.

Ferramentas analíticas

Utilize ferramentas gráficas intuitivas com função drag & drop para análise da causa raiz e para a construção de workflows de resolução de problemas.

Acompanhamento de status

Acompanhe o status de resolução de cada problema em tempo real e permita que usuários externos também realizem o registro e acompanhamento de problemas.

Registro centralizado

Registre e acompanhe todos os problemas identificados em uma plataforma centralizada, contribuindo para a gestão eficiente desses dados. Faça também o registro em dispositivos móveis.

Integração com outros sistemas

Integre com outros sistemas de gestão e software empresarial, garantindo uma troca eficiente de dados e informações entre as diferentes áreas da organização.

Leve esta solução para sua empresa

Conheça as soluções que fazem parte do SoftExpertProblem

Ciclo de Vida dos Fornecedores – SLM
Qualidade Empresarial- EQM
Gestão de Serviços Corporativos - ESM
Gestão de Serviços de TI

Ciclo de Vida dos Fornecedores – SLM

Aprimore o controle e a avaliação de qualidade de seus fornecedores desde sua identificação e qualificação inicial até o monitoramento de desempenho e racionalização da base com uma plataforma de interface intuitiva e descomplicada.

Explorar a solução
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Qualidade Empresarial- EQM

Modernize seu sistema de gestão da qualidade com um software para gestão de qualidade, reduza o esforço necessário para manter a conformidade, ganhe mais agilidade, transparência e impulsione a melhoria contínua em toda a sua organização, aumentando a satisfação do cliente.

Explorar a solução
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Gestão de Serviços Corporativos - ESM

Integre processos de serviço, chamados de TI, gestão de incidentes e problemas, acordo de nível de serviço SLA (Service Level Agreement), base de conhecimento, gestão de configuração (CMDB) e gestão de mudanças em uma única plataforma.

Explorar a solução
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Gestão de Serviços de TI

Simplifique a gestão de TI e impulsione a eficiência operacional com uma plataforma integrada de ITSM. Centralize o gerenciamento de incidentes, automatize processos e acompanhe indicadores em tempo real para uma tecnologia alinhada aos objetivos do seu negócio.

Explorar a solução
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Conformidade com padrões globais de privacidade e segurança

Proteção de dados avançada

A SoftExpert garante a proteção dos dados da sua empresa e o atendimento aos requisitos das mais recentes normas.

Integrações com ERP, CRM, Office365, e muito mais.

Conecte o SoftExpert Suite a outras ferramentas de negócios já utilizadas na sua organização.

Escritórios e suporte em todo o mundo

Apoiando e implementando seu crescimento e expansão em todos os lugares! Estamos presentes localmente, prontos para garantir que as soluções SoftExpert funcionem sem limites.

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Uma plataforma premiada e reconhecida pelos clientes

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