MW. FEP
Cas de Succès
« Il serait impensable de gérer nos multiples normes de certification sans SoftExpert. La fiabilité du système et l’organisation des informations inspirent confiance et renforcent la crédibilité auprès de nos clients. Autrefois, nous avions des versions de documents éparpillées ; aujourd’hui, nous disposons d’un seul et unique référentiel centralisé, qui élimine toute confusion et garantit l’utilisation de la bonne version. Pouvoir démontrer notre capacité à gérer les exigences et à minimiser les risques est l’un des plus grands atouts de cette solution. Sans elle, il nous faudrait beaucoup plus de personnel rien que pour maintenir la cohérence des informations. »
Giulio Massarutto, Directeur Qualité et Conformité
Conformité et audits
SoftExpert aide MW.FEP à acquérir et à maintenir un solide portefeuille de certifications en matière de qualité, de sécurité et de conformité
Gestion des indicateurs et des fournisseurs
La mise en œuvre de la solution a permis le suivi et la communication des indicateurs clés, avec un fort accent sur les résultats et la performance, grâce à la gestion des KPI de plus de 900 fournisseurs
Centralisation de l’information et tableaux de bord
La centralisation des données, l’accès facilité aux informations stratégiques et l’accélération des processus de gestion ont conduit à la création d’environ 70 portails pour le pilotage des données opérationnelles
MW.FEP
À la pointe de l’industrie électronique européenne, MW.FEP transforme les idées en technologie. Basée en Italie, avec deux sites de production, l’entreprise est un acteur
clé du secteur des Electronic Manufacturing Services (EMS), offrant un écosystème complet — de l’ingénierie produit et la conception de circuits imprimés (PCB) jusqu’au prototypage et à la production à grande échelle — tout en respectant les normes de qualité les plus strictes.
Avec une activité solide et innovante, MW.FEP est reconnue à l’échelle mondiale et dispose d’un large portefeuille de certifications en management de la qualité et dans des secteurs spécialisés tels que l’aéronautique, la défense, l’automobile, le médical et le ferroviaire. L’entreprise est également conforme aux systèmes de gestion de la santé et sécurité au travail, de l’environnement et de la sécurité de l’information.
Points forts qui soutiennent le leadership de MW.FEP :
💶 Plus de 100 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel
👥 Plus de 400 employés
💡 8 millions d’euros investis dans l’innovation, la technologie et le développement organisationnel au cours des trois dernières années
- Italie
- Gestion de la Qualité – QMS
- Fabrication
MW.FEP renforce sa gestion de la qualité grâce à des certifications intégrées via SoftExpert
L’automatisation livre des résultats concrets : 160 heures économisées par mois et jusqu’à 20 % de retour sur investissement.
Pourquoi la modernisation est devenue essentielle
MW.FEP travaille directement avec des clients dans des secteurs hautement réglementés tels que l’aéronautique, la défense, l’automobile, les dispositifs médicaux et le ferroviaire. Dans ces domaines, la qualité et la conformité ne sont pas seulement attendues : elles constituent la base même de la sécurité, des contrats à long terme, de la réputation et du droit d’exercer.
À mesure que les besoins en certification se sont multipliés, les outils traditionnels (tableurs, documents épars) ont montré leurs limites. Les risques liés à l’incohérence documentaire, aux problèmes de version et au manque de traçabilité sont devenus inacceptables. MW.FEP avait besoin d’un système intégré, évolutif et capable d’unifier ses processus.
C’est là qu’intervient SoftExpert. L’entreprise a recherché un Integrated Quality Management System (IQMS) tout-en-un, flexible et offrant un support en italien pour garantir l’adoption par les équipes.
« L’interface en italien a été un facteur déterminant. La plupart des plateformes mondiales ne l’offraient pas, SoftExpert oui. Cela a supprimé un frein majeur à l’adoption. » — Giulio Massarutto, Directeur Qualité & Conformité
Selon Giulio, SoftExpert s’est distingué par sa conception modulaire, son contrôle de version performant, la fiabilité de son support technique et ses prix compétitifs
Une transformation managériale qui crée de la valeur pour les clients, partenaires et fournisseurs
La mise en place de SoftExpert chez MW.FEP a transformé la gestion de la qualité et les processus opérationnels. L’automatisation a permis d’économiser environ 160 heures de travail par mois. La réduction des tâches inutiles, l’amélioration du contrôle opérationnel et la diminution des erreurs ont généré un retour sur investissement de 20 %, grâce à la réduction des coûts et à l’amélioration de l’efficacité
Sécurité et gestion documentaire
MW.FEP a renforcé la sécurité de l’information grâce à un accès contrôlé, une récupération facilitée et une traçabilité complète des documents, via un système organisé avec des autorisations personnalisées.
« Gérer le contrôle documentaire via un système plutôt que par des PDF ou fichiers Word éparpillés dans des dossiers montre une véritable fiabilité. Avec SoftExpert, nous pouvons prouver que le système est solide, bien géré, et que chacun accède toujours à la bonne version. » — Giulio Massarutto, Directeur Qualité & Conformité
Conformité et audits
Réduction significative du temps d’audit, standardisation des processus, amélioration de la conformité et génération automatique de preuves.
Principales certifications gérées grâce à SoftExpert :
· ISO 9001 – Management de la qualité
· EN 9100 – Aéronautique et défense
· IATF 16949 – Industrie automobile
· ISO 13485 – Dispositifs médicaux
· ISO 22163 (IRIS) – Ferroviaire
· Nadcap – Procédés électroniques
· ISO 45001 – Santé et sécurité au travail
· ISO 14001 – Management environnemental
· ISO/IEC 27001 – Sécurité de l’information
Gestion de la performance et des fournisseurs
Suivi et communication des indicateurs clés pour plus de 900 fournisseurs, avec un focus sur la performance et l’amélioration de la qualité des services.
Gestion des risques et conformité
Recherche documentaire « au moins dix fois plus simple » selon Giulio, avec la création de 70 portails dédiés au pilotage opérationnel, accélérant la prise de décision à tous les niveaux.
Impact stratégique
MW.FEP a renforcé sa crédibilité auprès de ses clients en démontrant sa capacité à répondre aux exigences, minimiser les risques et garantir la qualité.
Prochaines étapes : développer l’usage de la plateforme dans de nouveaux domaines, exploiter le module Performance pour partager des indicateurs clés avec clients et partenaires, et accroître l’utilisation mobile, notamment pour les audits terrain, afin de diffuser encore davantage la culture qualité au sein de l’entreprise.
Une Vision Mondiale, un Service Local
La présence mondiale de SoftExpert, avec des opérations sur tous les continents, stimule sa croissance en offrant un service solide et personnalisé, adapté à chaque marché local.
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